Estagiário De Customer Care

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Estagiário Lugar de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Somos a Rentokil Initial Brasil Com mais de 100 anos de experiência global e presente em mais de 90 países, a Rentokil Initial Brasil é líder no controle de pragas no mundo. Chegamos no Brasil em 2012, estamos em 11 estados e atendemos eventos como Olimpíadas, Lollapalooza e Rock in Rio. Nossos serviços incluem: - Controle de Pragas; - Higiene; - Monitoramento de vetores do Aedes aegypti. Na Rentokil Initial Brasil, acreditamos que a diversidade é uma força vital. Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo. Encorajamos candidatos de todas as origens, experiências e habilidades a se inscreverem. Atividades: -Fornecer atendimento aos clientes através dos canais de comunicação como: telefone fixo, celular, email, whatsapp, gotoconnect e redes socias, entendendo as necessidades do cliente e resolução de suas pendencias. -Recepcionar, acompanhar e concluir a solicitação do cliente por meio de Ticket. As solicitações podem ser: ocorrências correlacionadas a pragas, atendimento técnico, processos e etc. -Auxiliar o executivo na negociação e tratativa de suspensão ou encerramento de contrato, bem como resoluçao de reclamações de clientes internos e externos. -Acompanhamento do processo de NPS (Pesquisa de Satisfação), bem como a criação de uma jornada de envio de NPS para os clientes. -Auxiliar no envio de documentações pertinentes ao processo da qualidade e operacional, como: documentação de colaboradores, ordem de serviço, contratos, licença de funcionamento, alvará de licença sanitária. -Realizar conferência de cadastro no novo sistema ICABS. Requisitos: Ensino Superior - cursando Conhecimento em Pacote Office Intermediários. Caso queira conhecer mais sobre nós, clique no link abaixo: https://linktr.ee/rentokilbr Benefícios: -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica