Estagiário Back Office (BKO)

- Apoiar na ativação e atualização de contratos no sistema SAP, conforme orientação da equipe responsável;
- Auxiliar no acompanhamento e atualização dos portais de chamados dos clientes, apoiando o cumprimento dos processos internos e dos prazos estabelecidos;
- Apoiar o acompanhamento de solicitações relacionadas a reparos ou substituições de equipamentos, realizando atualizações nos sistemas internos e plataformas dos clientes;
- Auxiliar no contato com clientes, prestando informações e realizando posicionamentos relacionados a faturamentos e demais demandas, sob orientação da equipe;
- Apoiar o acompanhamento de títulos em aberto dos clientes, auxiliando na identificação e atualização das pendências financeiras;
- Contribuir com a organização e atualização de instruções de trabalho e procedimentos da área;
- Apoiar na organização e publicação de materiais de consulta e capacitação nos sistemas utilizados pela empresa;
- Auxiliar no atendimento telefônico aos clientes, direcionando dúvidas e solicitações para os responsáveis quando necessário;
- Apoiar o líder e os demais integrantes da equipe nas atividades relacionadas à gestão e acompanhamento dos contratos;
- Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas à área de Backoffice – Contratos, contribuindo para a organização dos processos e desenvolvimento profissional.

- Superior cursando em administração, processos gerenciais ou correlatos.
- Conhecimento básico no uso do Pacote Office
- Habilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender.
- Autonomia
- Trabalho Colaborativo
- Organização e Gestão de Tempo
- Pensamento Lógico
- Empatia
- Mindset de Crescimento
- Habilidade de comunicação verbal e escrita