Assistente de Infraestrutura

Estamos em busca de um(a) Assistente de Infraestrutura para integrar o time de Tecnologia da Certacon.

O profissional atuará no suporte à infraestrutura de TI, auxiliando no monitoramento de sistemas, preparação e configuração de equipamentos, atendimento aos usuários e manutenção dos ambientes tecnológicos da empresa.

A posição terá contato com atividades de suporte técnico, infraestrutura, documentação e acompanhamento de chamados, contribuindo para a continuidade e qualidade dos serviços de Tecnologia.

Principais responsabilidades:

Auxiliar no monitoramento de sistemas e na preparação de máquinas sob supervisão;
Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos;
Auxiliar na resolução de problemas relacionados a computadores, notebooks e periféricos;
Apoiar a configuração de computadores, impressoras e demais periféricos;
Auxiliar na instalação, configuração e suporte ao sistema operacional Windows;
Utilizar ferramentas de acesso remoto e suporte técnico;
Registrar e acompanhar chamados de suporte;
Elaborar e manter documentação, relatórios e procedimentos relacionados à infraestrutura;
Colaborar com outras equipes para garantir a integração e qualidade dos serviços de TI;
Pesquisar e apoiar a avaliação de novas tecnologias e soluções;
Participar dos treinamentos técnicos, comportamentais e obrigatórios definidos pela empresa;
Executar outras atividades relacionadas à área, conforme orientação da liderança.

Ensino médio técnico completo, preferencialmente em ETEC, SENAI ou instituições similares;
Ensino superior em andamento em Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
Mínimo de 1 ano de experiência em infraestrutura de TI;
Vivência com suporte a usuários, computadores e periféricos;
Conhecimento em instalação, configuração e suporte ao Windows;
Conhecimento em configuração de computadores, impressoras e periféricos;
Conhecimento básico em Microsoft 365 e Pacote Microsoft Office;
Conhecimento em ferramentas de acesso remoto e suporte técnico;
Conhecimento em ferramentas de chamados e Service Desk;
Conhecimentos básicos em TCP/IP, endereçamento IP, DNS e DHCP;
Conhecimentos básicos em Active Directory e gerenciamento de usuários;
Conhecimentos básicos em antivírus, proteção de endpoints e controle de acessos;
Conhecimentos básicos em rotinas de backup;
Boa comunicação;
Organização;
Gestão do tempo;
Trabalho em equipe;
Proatividade;
Resiliência.

Diferencial:

• Conhecimento de inglês.