Gestão de Operação e Manutenção - Telecom
REMOPT
Descrição da vaga
- Gestão de operação e manutenção, com base nos requisitos de desempenho da rede especificados no contrato, garantindo o cumprimento dos objetivos de KPI/SLA e de melhoria de O&M, incluindo, mas não se limitando, aos seguintes escopos:
- Responsável pela definição dos processos, sistemas e plataformas de O&M da rede.
Implementar a gestão da qualidade do projeto para garantir a qualidade da entrega de O&M, atingir as metas de KPI/SLA estabelecidas no contrato, assegurar a implementação dos planos de melhoria de O&M e o cumprimento das metas, concluir as aceitações dentro dos prazos e apoiar o projeto no alcance de seus objetivos orçamentários. - Responsável pela criação e aprimoramento da linha de base das operações de O&M do projeto.
- Responsável pelas atividades relacionadas à gestão de subcontratados, incluindo a elaboração e execução de estratégias de cooperação com empresas terceirizadas.
- Responsável pela introdução e desenvolvimento das capacidades de operação e manutenção dos membros do projeto, incluindo eficiência, combustível, materiais de consumo, SLA e KPI.
- Elaborar soluções de transformação e melhoria dos resultados operacionais, como eficiência, SLA, KPI, automação e otimização de processos.
- Conduzir reuniões internas semanais/diárias e revisar os resultados da operação, incluindo KPI/SLA, eficiência, automação, principais problemas e riscos de controle interno.
- Realizar comunicação com clientes de alto nível e atuar no tratamento de situações emergenciais ou reclamações.
- Ensino superior completo em Engenharia, Telecomunicações, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Experiência em Operação e Manutenção (O&M) de redes de telecom.
- Conhecimento em KPI, SLA, indicadores e gestão de contratos.
- Experiência com gestão de equipes e empresas terceirizadas.
- Vivência com relatórios, governança e acompanhamento de resultados.
- Conhecimento em gestão de incidentes e planos de melhoria.
- Excel e PowerPoint intermediários/avançados.
- Boa comunicação, organização e capacidade analítica.