Assistente De Back Office I - Marechal/Curitiba

Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades: Realizar tratativas e devolutivas de reclamações em marketplaces, sites e clubes de compras; Analisar e encaminhar correções de anúncios, pedidos e fluxos junto às áreas Comercial, Logística e Financeiro; Apoiar processos de devolução, troca, reembolso, postagem e coleta de produtos; Implantar pedidos, solicitar links de pagamento, boletos e entrada de notas fiscais de devolução; Acompanhar estoque, romaneios e previsões de saldo para atendimento ao cliente; Encaminhar demandas para áreas responsáveis (ex.: Assistência Técnica) e atuar na retenção de devoluções; Requisitos: Experiência em atendimento ao cliente, com foco na gestão e resolução de reclamações em sites e plataformas digitais; Vivência em negociação e condução de acordos com consumidores; Ensino Médio Completo.