Assistente De Atendimento Em Telecomunicações | Home Office

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Auxiliar Número de vagas: 2 Lugar de trabalho: Osasco, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Oportunidade na área de Telecomunicações Estamos buscando profissionais para integrar nossa equipe de atendimento e suporte aos clientes de uma operação de telecomunicações. A função envolve orientação aos clientes, acompanhamento de solicitações, atualização de informações e suporte às demandas relacionadas aos serviços contratados. Como será sua rotina Atender clientes por telefone e canais digitais; Consultar informações de contratos, serviços e solicitações; Registrar todos os contatos e atualizações no sistema de atendimento; Acompanhar protocolos e solicitações abertas; Orientar clientes sobre procedimentos e utilização dos serviços; Realizar atualizações cadastrais quando necessário; Acompanhar ocorrências até o direcionamento ou conclusão; Encaminhar demandas técnicas ou administrativas para as equipes responsáveis; Realizar retornos aos clientes quando necessário; Atualizar controles e acompanhar indicadores da operação. O que buscamos Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos de informática; Facilidade para trabalhar com sistemas; Organização e atenção aos detalhes; Perfil comunicativo e voltado à solução de problemas. Será considerado um diferencial: experiência em telecomunicações, atendimento ao cliente, suporte, vendas ou relacionamento. Informações da oportunidade Modelo: 100% Home Office Regime: CLT Jornada: Segunda a sexta-feira Horário: Comercial Benefícios Vale-refeição ou vale-alimentação Assistência médica Assistência odontológica Auxílio home office/internet Seguro de vida Convênio farmácia Programa de desenvolvimento profissional Parcerias e descontos