Técnico de Campo

-Atender,registrar e acompanhar chamados de suporte técnico, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos -Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários -Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software,redes e sistemas corporativos -Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas. -Monitorar servidores, serviços de rede e aplicações críticas -Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares corporativos -Documentar procedimentos técnicos e manter a base de conhecimento atualizada -Acompanhar contratos de manutenção e suporte junto a fornecedores, quando necessário -Orientar usuários sobre boas práticas de utilização dos recursos de TI -Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux e macOS) -Experiência em manutenção de hardware e instalação de softwares -Noções de redes de computadores (TCP/IP, cabeamento estruturado, configuração básica de roteadores e switches) -Experiência prévia na função de suporte técnico