Secretária Comercia

A Secretária Comercial é a profissional responsável por conduzir a jornada comercial e a experiência inicial do paciente na clínica. Sua atuação foca na gestão ativa do funil de vendas, operação de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente, atendimento e acompanhamento de oportunidades de vendas diretas a consumidores de alto valor. Não é exigida bagagem prévia do setor de saúde, mas sim sólida vivência em vendas de serviços de alto valor, visão de desempenho comercial e habilidade para criar conexões de confiança e relacionamento de longo prazo.

Atuação Comercial e Gestão de Oportunidades:

- Realizar a gestão completa do funil de vendas, desde o recebimento da oportunidade até o fechamento;

- Operar diariamente o sistema de gestão de relacionamento com o cliente para registro, qualificação e acompanhamento de potenciais pacientes;

- Apresentar, negociar e fechar a venda de serviços e protocolos de acompanhamento de alto valor;

- Realizar acompanhamento ativo de potenciais clientes que não fecharam no primeiro contato, mantendo relacionamento e nutrição comercial.

Recepção e Experiência do Cliente:

- Realizar o acolhimento presencial dos pacientes na clínica com postura profissional, empatia e cordialidade;

- Garantir a organização e a excelente apresentação do ambiente de recepção;

- Efetuar agendamentos, confirmações de consultas e organização da rotina da agenda;

- Operar o canal corporativo móvel para comunicação rápida, humanizada e eficiente via aplicativos de mensagem.

- Escolaridade: Ensino Médio completo;

- Experiência Profissional: Vivência em vendas diretas ao consumidor final;

- Sistemas e Ferramentas: Domínio prático de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), ferramentas de atendimento e controles operacionais;

- Conhecimentos Técnicos: Excelente comunicação escrita e verbal na língua portuguesa, postura executiva, raciocínio lógico e visão de funil de vendas e métricas comerciais.