Assistente Secretaria I

Realizar atendimento presencial e digital e pelos canais institucionais, prestando orientações acadêmicas e administrativas aos alunos. Esclarecer dúvidas relacionadas a matrícula, renovação, disciplinas, notas, frequência, documentos, requerimentos, estágios, aproveitamento de estudos e demais processos acadêmicos. Analisar e acompanhar requerimentos e solicitações dos alunos, garantindo o correto direcionamento e cumprimento dos prazos. Conferir documentos acadêmicos e identificar eventuais pendências para continuidade dos processos. Apoiar os alunos na utilização dos sistemas e canais digitais da instituição. Realizar interface com coordenações, professores, áreas administrativas e demais setores para resolução de demandas. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do aluno. Atuar de acordo com os procedimentos internos, normas acadêmicas, legislação educacional e políticas institucionais. Apoiar ações e projetos da secretaria, especialmente em períodos de maior fluxo acadêmico. Requisitos: - Experiência em atendimento ao cliente; - Conhecimento em processos acadêmicos; - Habilidade em utilizar sistemas e canais digitais; - Boa comunicação e organização. Benefícios: - Vale-transporte; - Vale-refeição; - Assistência médica; - PLR; - Bolsas de Estudos; - Gympass/Total Pass; - Assistência odontológica.