Recepcionista

Sobre a Empresa:
Somos um centro veterinário de referência dedicado ao atendimento em Dermatologia e Especialidades
para animais de companhia. Fundada e liderada por profissionais com sólida formação acadêmica e mestrado
pela Universidade de São Paulo, a instituição destaca-se pelo investimento contínuo em medicina preventiva,
inovação diagnóstica e bem-estar animal.

Objetivo do Cargo:
O profissional atua como a linha de frente do centro veterinário, sendo responsável pela recepção
humanizada dos tutores, gestão da agenda dos médicos veterinários, atendimento telefônico e por
mensagens, além do controle de recebimentos. De forma pontual e ocasional, prestará suporte operacional às
rotinas do ambiente veterinário e na organização e limpeza das salas de atendimento.

Principais Responsabilidades e Atividades:

- Atendimento ao Cliente e Recepção: Recepcionar tutores e pets com empatia e cordialidade; atender
chamadas e responder mensagens via WhatsApp corporativo com linguagem profissional; esclarecer dúvidas
gerais sobre funcionamento, agendamentos e serviços;

- Gestão de Agenda e Sistemas: Operacionalizar o sistema SimplesVet para cadastros, agendamentos,
retornos e relatórios diários; organizar a agenda dos médicos veterinários sem sobreposição de horários;

- Rotinas Financeiras de Balcão: Processar cobranças (cartão, PIX ou dinheiro) e realizar o fechamento
diário do caixa com precisão;

- Suporte Operacional e Apoio Veterinário (ocasional): Auxiliar os médicos veterinários na contenção
segura de cães e gatos em exames ou procedimentos; apoiar pontualmente na organização e higienização
imediata dos espaços.

Requisitos e Perfil Desejado:

- Gostar e ter afinidade com animais: Amor, respeito, facilidade no manejo e tranquilidade no contato
direto com cães e gatos de diferentes portes e temperamentos;

- Escolaridade: Ensino Médio completo;

- Experiência Profissional: Vivência comprovada em atendimento ao cliente, recepção ou rotinas
administrativas;

- Experiência com rotinas financeiras de recepção: Prática em recebimento de pagamentos por diversas
modalidades (máquina de cartão, dinheiro, PIX), abertura e fechamento de caixa diário, e emissão de
comprovantes;

- Conhecimentos Técnicos: Excelente comunicação escrita e verbal, atenção ortográfica, raciocínio lógico e
domínio do pacote básico de informática.

Competências Comportamentais:

- Resiliência e Maturidade: Capacidade de lidar com situações adversas e rotinas dinâmicas sem perder a
calma;

- Atenção a Detalhes: Rigor no controle de horários, dados de cadastro e conferência de valores;

- Empatia e Acolhimento: Habilidade para atender tutores em momentos de fragilidade ou preocupação com
a saúde do animal.

Diferenciais:

- Experiência prévia em recepção de clínicas veterinárias, pet shops ou estabelecimentos de saúde;

- Conhecimento prático no sistema SimplesVet.