Analista de Comunicação Pleno

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!Responsabilidades e atribuiçõesCriação e Gestão de Réguas de CRM• Mapear oportunidades e etapas da jornada do cliente para desenhar réguas de relacionamento personalizadas;• Planejar e estruturar fluxos de comunicação orientados a objetivos (onboarding, ativação, reengajamento, retenção etc.);• Desenvolver cronogramas e lógicas de disparo (segmentação, timing, canal e conteúdo);Gestão do Processo Criativo e Execução• Construir briefing completo das peças (e-mail, push, WhatsApp, SMS, etc) para agências ou áreas internas de criação;• Validar as peças recebidas, garantindo aderência ao objetivo da campanha, ao tom de voz da marca e às boas práticas de CRM;• Operacionalizar ou acompanhar o disparo nas ferramentas de automação, garantindo que a jornada seja corretamente executada;Análise e Otimização de Performance• Monitorar e analisar os principais indicadores de performance (open rate, CTR, conversão, churn, entre outros);• Preparar relatórios e apresentações com insights e recomendações práticas;• Propor e implementar melhorias contínuas com base em dados, ajustando estratégia, segmentação e conteúdo;Atendimento Consultivo• Atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas, compreendendo o negócio, os desafios e as metas específicas de cada conta;• Facilitar a comunicação entre as pontas, garantindo o alinhamento entre briefing, execução e resultados;• Acompanhar entregas, fazer follow-up e garantir o cumprimento de prazos com qualidade;Skills Comportamentais Desejadas• Organização e atenção a detalhes (imprescindível para controle de múltiplas jornadas);• Visão estratégica e capacidade de análise crítica de resultados;• Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de sintetizar e apresentar informações;• Senso de prioridade e habilidade para trabalhar com múltiplos clientes simultaneamente;• Perfil colaborativo, com habilidade para interagir com áreas diversas (marketing, produto, dados, criação); Requisitos e qualificações• Vivência no desenho e execução de réguas de CRM;• Conhecimento em ferramentas de automação e CRM, preferencialmente na Insider;• Familiaridade com jornada de cliente e segmentação de base;• Capacidade de elaborar e interpretar KPIs de marketing digital e CRM;• Domínio de Excel/Google Sheets e PowerPoint para análise e apresentação;• Vivência com briefing e validação de peças criativas (e-mail, push, WhatsApp, etc; • A vivência em projetos de AGRO pode ser um diferencial. Informações adicionais✨ O que temos para te oferecer? ✨Para equilibrar trabalho e vida pessoal:🏡 Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.🎂 Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!Para cuidar da sua saúde e bem-estar:🩺 Plano de saúde e odontológico Sul América.🛡 Seguro de vida Sul América.💙 Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.💆‍♂️ Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.🛋 Sala de descompressão – Para recarregar as energias.🏋️ Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas. 🍎 Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.Para facilitar o seu dia a dia:🍽 Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 43,64 por dia.👶 Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos.🚍 VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.Para apoiar seu crescimento:📈 QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.🎓 Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.🚀 Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.Para celebrar conquistas e momentos especiais:🍼 Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.🎊 Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.🎁 Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado