Coordenador de Suporte (N1/ERT/SRE)

Kalendae

📍 São Paulo/SPhibrido

Descrição da vaga

Ser o interlocutor único com o cliente e responder pela operação inteira: escala, pessoas, qualidade, curva deaprendizado e book de indicadores.

Requisitos:

- Experiência coordenando NOC, Command Center ou Service Desk 24x7 em escala 12x36

- Vivência com gestão de SLA e indicadores;

- Relação com cliente em nível de gerência;

- Conhecimentos em ITIL 4 Foundation.

Desejável:

- Experiência no segmento de logística ou transporte.

- Experiência com Book executivo;

Deve ter disponibilidade para atuação semanal - região da Berrini.