Analista de Negócios

Interessados enviar CV para [email protected] da PosiçãoAtuar como braço-direito da liderança, organizando processos, reports e o fluxo de informação entre a área e as operações de Suporte, Cobrança e Vendas;A posição terá uma visão ponta a ponta do relacionamento com o cliente e será responsável por transformar análises e diagnósticos em informações acionáveis para as lideranças. Também terá contato crescente com ferramentas de dados e IA utilizadas na avaliação automatizada dos atendimentos.Principais Responsabilidades e AtribuiçõesReestruturar e manter os processos internos da área de Qualidade;Organizar o fluxo de informação entre Qualidade, Suporte, Cobrança e Vendas;Garantir que análises e diagnósticos cheguem às lideranças certas, no prazo e em formato acionável;Ser responsável pelos reports recorrentes da área, incluindo periodicidade, formato, consistência e publicação;Conduzir análises que sustentem os reports e apoiem a tomada de decisão;Acompanhar diferentes temas e projetos em paralelo, garantindo prazos e fechamento das entregas;Atuar de forma próxima às lideranças das operações, conectando problemas, indicadores e planos de ação;Ganhar domínio sobre as ferramentas corporativas de dados e IA utilizadas pela área;Evoluir gradualmente para apoiar a construção e revisão de prompts e análises da frente de Qualidade Inteligência.Requisitos e Qualificações TécnicasExperiência consolidada em áreas de negócio ou operação, como atendimento, cobrança, vendas, back-office, produto, serviços financeiros ou contextos equivalentes;Vivência próxima a problemas reais de negócio, com responsabilidade sobre diagnóstico, acompanhamento e resolução;Experiência estruturando processos e reports recorrentes;Histórico de organização do fluxo de informações entre diferentes áreas e stakeholders;Perfil analítico, com capacidade de compreender a lógica e a modelagem por trás de indicadores;Conhecimento intermediário de Excel (Usam Google Sheets), VBA e/ou ferramentas de BI;Contato prévio com SQL, mesmo em nível básico;Autonomia para aprender ferramentas e temas técnicos;Boa organização, capacidade de priorização e postura de interlocução com diferentes áreas.Diferenciais DesejáveisFormação em áreas de exatas combinada com experiência de negócio;Vivência em empresas menores ou startups;Experiência em contextos com maior autonomia e resolução ponta a ponta;Familiaridade com construção de BI e modelagem de indicadores;Contato prévio com IA aplicada à operação, especialmente análise de atendimento por texto ou voz.CulturaAção e Atenção;Consistência e Resiliência;Análise e Profundidade;Objetividade e Eficiência.Soft SkillsAutonomia;Organização;Postura de interlocução;Perfil generalista;Aprende rápido;Analítico;Dono do problema.Regime de Contratação: CLTModalidade: Híbrido (3x)-> 2 dias flexíveis (a combinar)