Supervisor De Call Center Cobrança

Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral COORDENADOR(A) DE COBRANÇA SOBRE A VAGA A DNR está em busca de um(a) Coordenador(a) de Cobrança para atuar na gestão da operação, acompanhamento de equipes e resultados, com foco em recuperação de crédito e cumprimento de metas. Buscamos um profissional com experiência em liderança de equipes de cobrança, perfil dinâmico, organizado, analítico e orientado a resultados. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Acompanhar e coordenar a operação de cobrança e recuperação de crédito; Apoiar e orientar os e equipes da operação; Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho e produtividade; Garantir o cumprimento das metas e resultados estabelecidos; Desenvolver e acompanhar estratégias de acionamento e cobrança; Identificar oportunidades de melhoria nos processos e resultados da operação; Acompanhar indicadores de absenteísmo (ABS) e turnover; Realizar acompanhamento de desempenho das equipes; Apoiar os na gestão e desenvolvimento dos colaboradores; Elaborar reports e apresentar resultados à gerência; Participar de reuniões com clientes e áreas internas, quando necessário; Acompanhar as ações definidas para melhoria dos resultados da carteira. REQUISITOS Experiência anterior em liderança de equipes de cobrança; Vivência como Supervisor(a) de Cobrança será considerada um diferencial; Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito; Experiência com acompanhamento de metas e indicadores de Call Center; Pacote Office em nível intermediário; Boa comunicação e habilidade para gestão de pessoas; Perfil analítico, organizado e orientado para resultados. DIFERENCIAIS Experiência com cobrança de produtos veiculares; Vivência com recuperação de crédito de veículos; Conhecimento em análise de crédito e risco; Experiência em operações de cobrança de alto volume. PERFIL QUE BUSCAMOS Profissional que tenha experiência na gestão de equipes de cobrança, saiba acompanhar indicadores, desenvolver ações para melhoria dos resultados e tenha facilidade para lidar com pessoas e metas. Se você já atua como Supervisor(a) de Cobrança e está buscando um novo desafio profissional, essa oportunidade