Coordenador Técnico de Atendimento N1

COORDENADOR TÉCNICO DE ATENDIMENTO N1Local: Jardim Petrópolis - Cuiabá/MTRegime: CLTSalário: R$ 4.500,00 a R$ 5.000,00 + benefícios a combinarHorário: segunda a sexta-feira - horário comercialRequisitosExperiência anterior com liderança ou gestão de equipes de TI, mesmo que de pequeno porte;Experiência com suporte técnico/Atendimento N1;Conhecimento avançado em infraestrutura de TI, redes e Windows;Experiência prática na resolução de problemas técnicos;Principais responsabilidadesCoordenar e acompanhar a equipe de Atendimento Técnico N1;Distribuir chamados e demandas, acompanhando prazos, prioridades e qualidade dos atendimentos;Orientar, acompanhar e desenvolver a equipe técnica;Apoiar na resolução de chamados e ocorrências de maior complexidade;Realizar diagnóstico e atuação prática em demandas de infraestrutura, redes e ambiente Windows;Atuar diretamente na operação sempre que necessário;Acompanhar escalonamentos e garantir a resolução adequada das demandas;Identificar problemas recorrentes e propor melhorias nos processos de atendimento;Acompanhar indicadores e resultados da equipe;Fazer a interface com demais áreas técnicas e clientes quando necessário.