Agente de Atendimento

Descrição:

Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.

• Promover o atendimento aos clientes;
• Prestar suporte telefônico aos clientes;
• Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas;
• Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes;
• Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados;
• Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes;
• Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos;
• Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos;

Requisitos:

Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas;

Experiência prévia em atendimento ao cliente;

Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros;

Habilidade para trabalhar com metas;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade para trabalhar em equipe;

Disponibilidade para trabalhar em horário comercial;

Disponibilidade para viagens;

Diferenciais:

Certificação CPA 

Experiência em cooperativas de crédito.

Conhecimento em sistemas bancários e de cooperativas.

Habilidade em negociação e vendas.