Asistente Administrativo - Atención al Cliente (CX)

Requisitos

• 1+ años de experiencia en la carrera
• Office Word e Excel

Tareas y Responsabilidades

Responsabilidades:

• Brindar la primera atención a los clientes, garantizando una recepción acogedora y eficiente.
• Organizar la cola de solicitudes (tickets/mensajes), clasificando las dudas por prioridad.
• Responder consultas frecuentes utilizando nuestra base de manuales y guiones.
• Recopilar y organizar datos básicos del cliente para facilitar el trabajo de los niveles técnicos.
• Mantener el sistema de gestión actualizado con el historial de cada interacción.
• Identificar oportunidades de mejora en la atención y reportarlas al supervisor.
• Conocimiento de productos y servicios para aclarar dudas y orientar a los clientes.
• Manejar múltiples conversaciones simultáneas en diferentes canales, manteniendo la calidad.
• Atención al detalle al verificar la documentación enviada por el usuario, discernir si es un error de usabilidad, un bug o falta de comprensión por parte del usuario.

Requisitos comportamentales

• Comunicación clara: Capacidad de escribir y hablar de forma directa y educada.
• Organización: Habilidad para gestionar las tareas del día sin olvidar pendientes.
• Voluntad de aprender: Curiosidad para entender el negocio y crecer con el equipo.
• Empatía: Saber escuchar al cliente y demostrar interés real en ayudar.
• Atención al detalle: Cuidado al registrar información para evitar errores en los procesos.
• Proactividad: Anticipación de problemas y sugerencia de soluciones rápidas y eficaces.
• Responsabilidad y compromiso: cumplir plazos, mantener una postura profesional y garantizar la conclusión de las atenciones con calidad y seguimiento continuo.

Requisitos técnicos:

• Estudiante de educación superior (Administración, Gestión, Salud, TI o áreas afines)
• Conocimiento del paquete Office.
• Experiencia con herramientas digitales (CRM, sistemas, etc.)

Diferenciales (Deseables):

• Interés o experiencia en el área de salud
• Experiencia previa en atención al cliente
• Conocimiento de indicadores y metas

Beneficios:

• Vale transporte
• Vale restaurante (R$ 31,00 al día)
• Plan de salud
• TotalPass

Modelo CLT - Presencial

Tipo de empleo - Tiempo completo

Sobre MedSimples

MedSimples llegó para simplificar la vida financiera de los profesionales de la salud y los contratantes. Con transparencia, seguridad, eficiencia y tecnología de punta, creamos valor para nuestros clientes ofreciendo herramientas de gestión y servicios que ayudan a facilitar su día a día. Somos líderes en transformación digital en el área de salud.

Nuestras soluciones incluyen gestión de escalas y pagos, recolección y validación de facturas, acreditación de clínicas y profesionales, expediente electrónico orientado a protocolos clínicos, soluciones de IA para medicina basada en evidencia.

Si eres una persona que busca estar en un ambiente de crecimiento, innovación y colaboración, ¡ven a formar parte de nuestro equipo! Tendrás la oportunidad de trabajar como Auxiliar Administrativo enfocado en atención, contribuyendo a brindar una experiencia increíble a nuestros clientes.

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