Supervisor(a) de Field Service / Microinformática

Supervisor(a) de Field Service / MicroinformáticaEstamos buscando um(a) Supervisor(a) de Field Service / Microinformática para liderar a operação técnica em Belo Horizonte, garantindo qualidade nos atendimentos, produtividade da equipe e cumprimento dos indicadores estabelecidos. Local de atuação: Rua Espírito Santo, Centro – Belo Horizonte/MG Modelo: Presencial Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h Contratação inicial: PJ por até 90 dias Após o período inicial: previsão de internalização pelo cliente para contratação CLT Principais responsabilidades:• Liderar e acompanhar a equipe técnica de Field Service/Microinformática; • Garantir a qualidade operacional e o cumprimento dos SLAs e metas da operação; • Monitorar KPIs e indicadores de produtividade, qualidade e atendimento; • Acompanhar a performance individual e coletiva da equipe; • Realizar treinamentos, orientações técnicas e acompanhamento dos profissionais em campo; • Apoiar a resolução de incidentes e problemas críticos diretamente nos locais de operação; • Atuar na identificação de desvios e implementação de planos de ação; • Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos; • Manter interface com áreas internas, equipe técnica e gestão do cliente.Buscamos profissionais com:✔️ Experiência anterior em supervisão ou liderança de equipes de suporte técnico, Field Service ou Microinformática; ✔️ Conhecimentos em ambiente de suporte técnico, hardware, software, sistemas operacionais e atendimento ao usuário; ✔️ Experiência no acompanhamento de KPIs, SLAs e indicadores operacionais; ✔️ Vivência com gestão de equipes, distribuição de atividades e acompanhamento de performance; ✔️ Capacidade de atuar na análise e resolução de problemas críticos; ✔️ Boa comunicação, organização, postura de liderança e orientação para resultados; ✔️ Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.⭐ Diferencial da oportunidade: início como prestador de serviços por até 90 dias, com previsão de internalização pelo cliente para contratação CLT após esse período.