Técnico(a) de Suporte | Passo Fundo/RS | Presencial

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você! 🚀 Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente, realizando atendimentos, solucionando incidentes e requisições e contribuindo para o bom funcionamento dos recursos de TI.

Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir. 

• Tipo de contratação: CLT 
• Modalidade de trabalho: Presencial
• Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00, com intervalo

Atividades

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; 
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); 
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; 
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
• Atender demandas de Nível 1 e 2, atuando diretamente na solução remota ou presencial de incidentes e requisições de serviço; 
• Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; 
• Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; 
• Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; 
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações; 
• Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos

• Ensino Técnico completo ou Ensino Superior em andamento na área de TIC;
• Experiência com suporte técnico presencial;
• Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows;
• Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
• Experiência com manutenção de hardware, estações de trabalho, impressoras e periféricos;
• Conhecimento em triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
• Desejável possuir CNH válida, categoria B, e veículo próprio;
• Boa comunicação e organização.

Benefícios

• 🥗 Vale Refeição — Flexível para mercados e restaurantes;
• 🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• 🩺 Assistente Médica e Odontologica;
• 💼 Seguro de Vida;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

• 👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
• 💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• 💊 Descontos especiais em farmácias;
• 🏋️‍♀️ Descontos nas academias do SESC;
• 🎓 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• 📜 Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.