Consultor(a) Martech PL

Desafio: Atuará em projetos estratégicos de MarTech e Dados, apoiando a evolução do ecossistema de tecnologia de marketing do cliente, com foco em unificação de dados, personalização, jornada do cliente, ativação de audiências e integração entre plataformas.

Será responsável por traduzir necessidades de negócio em soluções e iniciativas de MarTech, atuando de forma próxima aos times de negócio, tecnologia, dados e marketing do cliente.

O papel combina visão consultiva e atuação hands-on, participando de levantamentos, desenho de soluções, configurações, implementações, testes, troubleshooting e acompanhamento da evolução das iniciativas.

Responsabilidades

·         Atuar como consultor(a) MarTech junto aos times de negócio, marketing, dados e tecnologia do cliente;

·         Levantar e compreender requisitos de negócio, jornadas, casos de uso e necessidades de ativação de audiência;

·         Traduzir necessidades de negócio em soluções utilizando o ecossistema MarTech disponível;

·         Apoiar o desenho e a evolução de arquiteturas envolvendo Analytics, CDP, personalização, CRM e ativação de audiências;

·         Atuar em iniciativas de unificação de perfis e bases de clientes, considerando identidade, governança e qualidade dos dados;

·         Apoiar projetos de personalização, experimentação e ativação de audiências em diferentes canais;

·         Trabalhar na integração entre plataformas de dados, Analytics, CRM e ferramentas de Marketing;

·         Apoiar implementações, configurações, testes, validações e troubleshooting das soluções;

·         Analisar dados e fluxos de integração, identificando inconsistências, dependências e oportunidades de melhoria;

·         Apoiar a definição de requisitos funcionais e técnicos para integrações e novos casos de uso;

·         Elaborar documentação funcional e técnica das soluções e processos;

·         Apoiar o planejamento e acompanhamento das atividades, identificando riscos, dependências e necessidades de evolução;

·         Interagir com times técnicos e de negócio do cliente, garantindo alinhamento entre objetivos de negócio e execução tecnológica;

·         Pesquisar e propor novas funcionalidades, ferramentas e abordagens do ecossistema MarTech que possam gerar ganhos de eficiência e experiência do cliente;

·         Compartilhar conhecimento com os demais profissionais envolvidos no projeto.

Pré-requisitos

·         Graduação completa em Tecnologia, Engenharia, Administração, Marketing, Dados ou áreas correlatas;

·         Experiência profissional em MarTech, CRM, Digital Analytics, Customer Experience ou Dados;

·         Experiência com pelo menos uma plataforma relevante do ecossistema MarTech;

·         Conhecimento de conceitos de CDP, CRM, segmentação, audiência, personalização e jornada do cliente;

·         Conhecimento de integração entre plataformas e conceitos de APIs, dados e eventos;

·         Experiência com levantamento de requisitos e tradução de necessidades de negócio em soluções;

·         Capacidade de analisar problemas, identificar causas e propor alternativas de solução;

·         Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de interagir com diferentes públicos;

·         Perfil consultivo, organizado e com capacidade de atuar de forma autônoma;

·         Inglês e/ou Espanhol – nível intermediário ou superior.

Diferenciais

·         Experiência com Adobe Experience Platform (AEP), Adobe CDP, Adobe Analytics, Adobe Target ou Customer Journey Analytics (CJA);

·         Experiência com Salesforce, especialmente Marketing Cloud, Data Cloud/CDP ou soluções de personalização;

·         Experiência com Insider ou outras plataformas de personalização e Customer Engagement;

·         Experiência com Google Analytics 4, Google Tag Manager, BigQuery ou outras soluções do ecossistema Google;

·         Experiência com projetos de unificação de bases e construção de visão 360º do cliente;

·         Conhecimento de arquitetura de dados, APIs, integrações em tempo real e processamento batch;

·         Experiência com projetos de personalização, experimentação, recomendação ou ativação de audiências;

·         Conhecimento de jornadas omnichannel e estratégias de relacionamento com clientes;

·         Certificações Adobe, Salesforce, Google ou outras relacionadas ao ecossistema MarTech;

·         Experiência em projetos no segmento financeiro ou em ambientes de alta complexidade e grande volume de dados.

O que esperamos de você

·         Perfil consultivo e mão na massa, com capacidade de conectar estratégia, negócio e tecnologia;

·         Facilidade para entender problemas de negócio e transformá-los em oportunidades de uso de dados e MarTech;

·         Capacidade de transitar entre áreas de negócio, marketing, dados e tecnologia;

·         Comunicação clara e objetiva, especialmente em interações com clientes;

·         Organização para atuar em múltiplas iniciativas, prioridades e stakeholders;

·         Curiosidade e interesse por novas tecnologias e tendências de MarTech, Dados, CRM, Analytics e Customer Experience;

·         Visão de negócio aplicada à tecnologia, entendendo como as soluções impactam a experiência e o relacionamento com o cliente;

·         Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e compartilhar conhecimento com o time;

·         Maturidade para atuar em ambientes complexos, dinâmicos e com múltiplos stakeholders.