ATENDIMENTO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Principais atividades:

Realizar atendimento aos clientes principalmente por WhatsApp, além de telefone e presencialmente.
Identificar necessidades e interesses, apresentando soluções e direcionando os clientes aos consultores.
Converter contatos em agendamentos, confirmar atendimentos e realizar follow-ups.
Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.
Manter agendas, registros e informações atualizados no CRM.
Trabalhar em conjunto com a equipe comercial para acompanhar oportunidades e melhorar a experiência dos clientes.
• Realizar follow-ups ativos

Requisitos:

Experiência com atendimento ao cliente e vivência comercial ou atuação com metas e resultados.
Boa comunicação verbal e escrita, especialmente por WhatsApp.
Perfil organizado, proativo, cordial e com facilidade para relacionamento interpessoal.
Habilidade para identificar oportunidades, realizar acompanhamentos e trabalhar com indicadores.
Postura profissional e facilidade para atender clientes.