Estágio em Sucesso do Cliente

Atuar no relacionamento com empresas clientes contratantes de estagiários, assegurando o sucesso na utilização da plataforma da Vehlor e na condução dos programas de estágio — desde a abertura de vagas, geração de contratos e acompanhamento dos estagiários ativos, até a renovação dos contratos — garantindo engajamento, retenção, expansão da carteira e satisfação do cliente, conforme os processos definidos pela área de Customer Success.Benefícios: Plano odontológico.AtividadesAtividades principais:Realizar onboarding de novos clientes (empresas contratantes de estagiários), orientando sobre uso da plataforma e funcionamento dos processos de estágioAcompanhar carteira de clientes ativos, garantindo utilização correta do sistemaMonitorar abertura de vagas, geração de contratos e andamento dos estágios em cursoIdentificar riscos de churn e atuar preventivamenteRealizar check-ins periódicos com clientesOrientar sobre renovações, substituições e encerramentos de contratos de estágioIdentificar oportunidades de expansão de conta (novas vagas, novas unidades, maior volume de estagiários)Solicitar indicações de clientes satisfeitosTratar dúvidas e objeções com foco em retenção e continuidadeRegistrar todas as interações no CRM e sistemas internosSeguir playbooks, POPs e fluxos definidos pela áreaPriorizar clientes conforme impacto, urgência e potencial de receitaAcionar backoffice quando necessário, respeitando fluxo de escalonamentoContribuir para melhoria de processos e materiais da áreaAtividades gerais:Participar de reuniões de alinhamento e treinamentosCumprir metas da área de Customer SuccessUtilizar corretamente sistemas e ferramentas da empresaManter sigilo sobre dados de clientes e candidatosApoiar iniciativas internas quando solicitadoRequisitosCursando: COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA, COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL, COMUNICAÇÃO SOCIAL - RELAÇÕES PÚBLICAS, RELAÇÕES PÚBLICAS, MARKETING, PUBLICIDADE E PROPAGANDA, COMUNICAÇÃO SOCIAL COM HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA, COMUNICAÇÃO SOCIAL COM HABILITAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS, PRODUÇÃO PUBLICITÁRIA, COMUNICAÇÃO SOCIAL - COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA, MARKETING E PROPAGANDA, PROPAGANDA E MARKETING, COMUNICAÇÃO E MARKETING, COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL, GESTÃO E MARKETING DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS, COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA E MÍDIAS DIGITAIS, GESTÃO DE MARKETINGBenefíciosBolsa: R$ 1.200,00/mêsVale-Transporte: R$ 200,00/mêsVale-Refeição: R$ 200,00/mêsJornadaHorário: A combinarTurno: A combinarModalidade: Presencial