Agente de Atendimento

Buscamos pessoas proativas, empáticas e com excelente comunicação para compor o time temporário da nossa Central de Matrículas!Nesta função, você vai atender as famílias interessadas em estudar em nossas escolas, tirando dúvidas, apresentando a proposta pedagógica e conduzindo cada contato até a matrícula. O atendimento acontece pelos nossos canais digitais (WhatsApp e telefone). Se você gosta de se relacionar com pessoas, tem boa escrita e é movido(a) a metas, esse desafio é para você.Responsabilidades e atribuições Sua missão será:Atender as famílias: responder com agilidade e acolhimento as dúvidas de pais e responsáveis sobre a escola, as séries, os valores e o processo de matrícula.Conduzir a jornada até a matrícula: agendar visitas, fazer follow-up dos contatos e apoiar as famílias até a efetivação da matrícula.Trabalhar em parceria com as unidades: garantir que as informações e os agendamentos cheguem às secretarias das escolas de forma organizada.Registrar os atendimentos: manter o histórico de cada contato atualizado nos sistemas, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.Foco em resultado e qualidade: acompanhar metas de matrículas, tempo de resposta e satisfação do atendimento.Alinhamento de equipe: participar das reuniões diárias de acompanhamento e trazer casos fora do padrão para discussão com o time.Requisitos e qualificações Para assumir esse desafio, você precisa ter:Ensino Médio completo.Boa comunicação escrita e verbal (clareza, boa gramática e tom humanizado).Agilidade para lidar com múltiplos canais e sistemas ao mesmo tempo.Disponibilidade para trabalhar das 11h às 20h, de segunda a sexta. Você vai se destacar se tiver (Diferenciais):Experiência com atendimento comercial, vendas consultivas ou SAC.Vivência em escolas, cursos ou instituições de ensino, principalmente em processos de matrícula.Experiência com metas e remuneração variável.Conhecimento de ferramentas de atendimento (como Blip) ou CRM.Informações adicionaisRemuneração: fixo + bônus por matrícula realizada e metas quinzenais.Horário: das 11h às 20h, de segunda a sexta.Local: Botafogo, Rio de Janeiro (RJ).Modelo de trabalho: presencial.Nós oferecemos:Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (você decide como dividir);Vale-Transporte;Bônus por matrícula realizada;Participação nos Lucros e Resultados (PLR);Dress code descontraído;Day off no mês do aniversário, para essa data não passar sem festa;Ambiente Salta de Aprendizagem: cursos gratuitos sobre liderança e comunicação para alavancar sua carreira;Parcerias no Salta +Benefícios: T.T Burguer, Chefs Club, PrimePass, Magalu, NetShoes, Ponto Frio, Casas Bahia, Cultura Inglesa, CNA, Ibmec, Le Canton, BodyTech, Budda Spa, entre vários outros!