Recepcionista

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP? Então essa oportunidade de recepcionista pode ser sua!Responsabilidades e atribuições1. Atendimento ao clienteRecepcionar clientes, visitantes e fornecedores com cordialidade e profissionalismo.Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao departamento responsável, como vendas, pós-vendas, oficina, peças ou financeiro.Prestar informações iniciais sobre os serviços oferecidos pela concessionária.Atender e transferir ligações telefônicas.Responder a mensagens e encaminhar solicitações pelos canais de atendimento da empresa.2. Controle e direcionamento de clientesRealizar o cadastro ou registro de visitantes, conforme os procedimentos internos.Identificar clientes com horários agendados para vendas, revisões e serviços de oficina.Comunicar a chegada do cliente ao consultor ou profissional responsável.Organizar a ordem de atendimento e auxiliar no fluxo de pessoas na recepção.Orientar os clientes sobre os ambientes e departamentos da concessionária.3. Agendamentos e organizaçãoAuxiliar no agendamento de reuniões, visitas e serviços, quando necessário.Confirmar horários e encaminhar informações aos setores responsáveis.Registrar recados, solicitações e informações relevantes.Manter atualizados os controles e registros de atendimento.Apoiar as rotinas administrativas da recepção.4. Atendimento telefônico e digitalAtender chamadas telefônicas de forma educada e eficiente.Identificar o motivo do contato e transferir a ligação corretamente.Registrar recados e garantir o encaminhamento das solicitações.Responder a contatos recebidos por e-mail ou aplicativos corporativos, conforme orientação da empresa.Manter a qualidade e a agilidade na comunicação com clientes e colaboradores.5. Organização do ambienteManter a recepção organizada, limpa e agradável.Zelar pela apresentação do balcão de atendimento e da sala de espera.Verificar a disponibilidade de materiais de uso diário.Comunicar necessidades de manutenção ou organização do ambiente.Contribuir para uma boa apresentação da concessionária.6. Apoio aos departamentosAuxiliar as equipes de vendas, pós-vendas e administração no direcionamento de clientes.Comunicar informações relevantes aos setores responsáveis.Apoiar a organização de documentos e controles administrativos, quando solicitado.Contribuir para a integração entre recepção e demais departamentos.Seguir os procedimentos internos e as orientações da liderança.7. Qualidade no atendimento e satisfação do clienteProporcionar uma primeira impressão positiva da concessionária.Demonstrar cordialidade, atenção, discrição e agilidade.Tratar as informações dos clientes com confidencialidade.Lidar com reclamações iniciais com profissionalismo, encaminhando-as aos responsáveis.Seguir os padrões de atendimento e qualidade estabelecidos pela empresa. Requisitos e qualificaçõesBoa comunicação verbal e escrita.Organização e atenção aos detalhes.Cordialidade e postura profissional.Facilidade com atendimento ao público.Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.Agilidade para lidar com diferentes solicitações.Discrição e responsabilidade no tratamento de informações.Informações adicionaisCuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:🩺 Plano de saúde e Plano Odontológico🚌 Vale Transporte🍽️ Alimentação no local🛡️ Seguro de vida em grupo🧘‍♀️ Wellhub 📘Trilha de Treinamentos pela montadora