Analista de Relacionamento

Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu a CondoConta, primeira fintech criada para transformar o mercado condominial.

Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência moderna e confiável, com soluções desenhadas especialmente para esse universo.

Nosso propósito é claro: simplificar, profissionalizar e digitalizar a vida financeira dos condomínios, fortalecendo a confiança entre gestão e condôminos. Já impactamos milhares de condomínios em todo o Brasil — e estamos só começando.

Com sede em Florianópolis e espírito inovador, crescemos rápido, mas sem perder a essência, que valoriza autonomia, novas ideias e a energia de quem quer construir o futuro junto com a gente.

Se você busca um lugar para inovar, aprender e crescer, a CondoConta é o seu próximo passo.

Como será seu dia a dia

• Você integrará nossa equipe de Sales com foco em Relacionamento. Será responsável por garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor dos nossos produtos, ao longo de todo o ciclo de vida. Atuamos de forma próxima e consultiva com síndicos, administradoras e parceiros, equilibrando relacionamento, estratégia e execução operacional.
  O time trabalha de maneira colaborativa, com forte interface com áreas como Produto, Tesouraria, Crédito e Suporte, tendo como foco a satisfação, retenção e crescimento da base de clientes.

   

  Desafios e Responsabilidades:

  • Conduzir reuniões, apresentações e alinhamentos com clientes

  • Capturar dados e feedbacks, gerenciando expectativas dos clientes

  • Realizar acompanhamento periódico da carteira

  • Executar follow-ups das ações acordadas com clientes

  • Intermediar demandas junto a outros times internos em prol do sucesso do cliente

  • Criar e executar estratégias e soluções para melhoria da experiência do cliente

  • Acompanhar e analisar indicadores de performance e resultados

  • Atuar na captação e qualificação de leads, gerando novas oportunidades

  • Desenvolver ações de retenção e mitigação de churn

  • Executar atividades operacionais inerentes ao ciclo de vida do cliente

  Requisitos (mandatório):  

  • Paixão por relacionamento com o cliente

  • Boa comunicação interpessoal, com postura empática e profissional

  • Proatividade, organização e senso de responsabilidade

  • Perfil analítico para gestão de carteira e acompanhamento de indicadores

  • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas

  • Disponibilidade para atuação presencial em Florianópolis/SC

  Diferenciais:  

  • Experiência com ferramentas como HubSpot e Vouch

  • Vivência em atendimento B2B

  • Experiência com mapeamento e melhoria de processos

  • Atuação prévia em fintech, instituição financeira ou mercado bancário

  • Vivência no mercado condominial

  • Conhecimento em métricas de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES)

  • Experiência na criação e utilização de playbooks de atendimento ou C

Benefícios de fazer parte da CondoConta:

• Contratação que facilita sua autonomia financeira;
• Reembolso por dias presenciais (para quem está no modelo híbrido em Florianópolis);
• Equipamentos para trabalhar com conforto;
• Gympass e Conexa Saúde para cuidar do corpo e da mente;
• Auxílio home office;
• Day off no aniversário e por tempo de empresa;
• …e outros benefícios para apoiar sua jornada dentro e fora do trabalho.

Aqui você encontra propósito, inovação e espaço para crescer.

Vem sem um CondoPower e construir o futuro da vida condominial com a gente!