Auxiliar de Implantação de Sistema

Você gosta de tecnologia, aprende rápido e gosta de ajudar pessoas a resolver problemas?

A DeMaria busca uma pessoa organizada, comunicativa e curiosa para integrar o time de Implantação de Sistemas, atuando diretamente com clientes para apoiar a implantação, a configuração e o uso dos sistemas da empresa.

Se você tem raciocínio lógico, paciência para ensinar e vontade de crescer na área de TI, queremos conhecer você!

Como será o seu dia a dia?

· Implantação: apoiar a implantação dos sistemas, incluindo levantamento de informações, cadastros, configurações e parametrizações básicas em ambientes Windows.

·  Atendimento ao cliente: esclarecer dúvidas e auxiliar na resolução de problemas por telefone, e-mail, WhatsApp e acesso remoto.

· Instalação e suporte técnico: realizar instalações e apoiar a identificação e solução de problemas em sistemas, aplicações, conexões e ambientes de instalação.

·  Backup em nuvem: apoiar a configuração conforme os procedimentos técnicos estabelecidos.

·  Treinamento de usuários: orientar e capacitar clientes remotamente para a utilização adequada dos sistemas.

·  Registros e organização: documentar atendimentos, procedimentos, relatórios e andamento das atividades na Intranet, no SAC e no Jira.

O que buscamos?

Conhecimentos técnicos

·   Windows: instalação, configuração e solução de problemas.

·   Noções de redes (TCP/IP, Wi-Fi e Ethernet), acesso remoto, navegadores e softwares de segurança.

·   Conhecimentos básicos em SQL, bancos de dados e backup em nuvem.

·   Inglês básico para leitura será um diferencial.

Perfil comportamental

·    Comunicação clara, escuta ativa, empatia e paciência no atendimento ao cliente.

·   Organização, atenção aos detalhes e boa escrita.

·    Raciocínio lógico e habilidade para solucionar problemas.

Formação e disponibilidade

·  Curso Técnico ou Graduação (em andamento ou concluída) na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

·  Disponibilidade para viagens esporádicas para atendimento presencial a clientes.

Candidate-se e venha fazer parte do time DeMaria!