GERENTE DE PÓS VENDAS | NOVA MARCA GRUPO CARBEL

O extraordinário ganha um novo capítulo. ✨ Tem novidade chegando ao Grupo Carbel. E você pode fazer parte dela! 👀🚗Do carro zero ao seminovo, passando por locação, frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance — entregamos soluções completas com a excelência que conquistou gerações de famílias.Redefinimos a experiência automotiva para quem não aceita nada menos que o impecável. Inovar, surpreender e realizar desejos é o que move a nossa trajetória. Uma nova operação está chegando, e queremos talentos que façam a diferença desde o início.Tem experiência na área, gosta de desafios e quer fazer parte de um novo projeto? Essa pode ser a sua oportunidade! 🧡💙Responsabilidades e atribuiçõesAtuar estrategicamente, considerando o negócio da concessionária e o mercado no qual está inserido;Acompanhar o mercado e desenvolver estratégias;Garantir a perfeita manutenção das políticas de preços, descontos e condições de pagamento;Atuar em sinergia com as demais áreas da concessionária;Traçar mensalmente a estratégia comercial do departamento, através de uma reunião que envolva a Diretoria e os principais Gestores;Estabelecer metas, meios de divulgação de campanhas, investimento necessário e, em seguida, gerar ata de todas as avaliações e decisões no Portal da Concessionária;Gerenciar os indicadores de serviços e P&A de acordo com as diretrizes da organização; Acompanhar as insatisfações dos clientes promovendo rápida solução; Zelar pela imagem da concessionária e das marcas que representa;Garantir a conservação, limpeza e organização dos ambientes de peças e serviços, identificação externa da loja, até mobiliários, paredes, pisos, sala de espera, iluminação, sinalizações internas, banheiros, área de café, entre outros ambientes de acesso e visibilidade do clienteMonitorar a apresentação pessoal de toda a equipe (uniforme e crachá de identificação); Garantir o encaminhamento dos colaboradores do departamento aos eventos de desenvolvimento e treinamento profissional; Zelar pelo atendimento prestado ao cliente com foco em cordialidade, ética e prontidão; Estipular e definir metas de empenho e desempenho individuais para os colaboradores Peças e Serviços; Entende-se como empenho o esforço dedicado para a sua realização e por desempenho a performance do colaborador na sua realização;Acompanhar os resultados dos indicadores de performance através do DMS ou de controles próprios da concessionária e/ou Grupo e desenvolver planos de ação com foco na sua melhoria; Orientar e desenvolver a equipe em prol dos resultados do negócio e da satisfação dos clientes;Conscientizar a sua equipe a respeito da importância da atualização cadastral de todos os clientes em atendimento;Reforçar a necessidade de integração dos colaboradores do departamento com as demais áreas da empresa, Garantir, através de gestão orientada, a permanente melhoria dos índices de absorção, solução dos inconvenientes do veículo na 1° vez, ticket médio de acessórios instalados e vendas de peças genuínas Mopar. Acompanhar quantidade de agendamento X Produtividades da oficina.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo;Experiência anterior na função;Possuir CNH B regular e prática de direção;Pacote office.Informações adicionaisBenefícios:Vale transporte;Vale Refeição;Seguro de vida;Previdência privada;Plano de saúde e odontológico;Gympass;Convênio farmácia; Day off;Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras. #Vemsercarbel