Analista N2 (Field Services)

Analista N2 (Field Services) – Prestador de ServiçosTipo de oportunidade: Somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial a um cliente da 3AM IT.Período: Indeterminado.Horário: Comercial | Segunda a sexta-feira.Local: Rua Cel. Auris Coelho, 235 – Lagoa Nova, Natal/RN.Responsabilidades e Atribuições:Prestar suporte técnico N2, presencial e remoto, para resolução de incidentes e requisições;Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos;Prestar suporte ao Windows 10 ou superior e Pacote Office 365;Instalar e atualizar softwares, aplicações e sistemas corporativos;Realizar formatação e instalação de imagens homologadas;Configurar permissões de acesso a pastas de rede;Gerenciar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos SLAs;Diagnosticar falhas e realizar testes para resolução de problemas;Acionar fornecedores e equipes responsáveis quando necessário;Garantir a resolução dos chamados e a validação com o usuário final.Qualificações e Requisitos:Experiência com suporte técnico N2 e atendimento Field Services;Conhecimento em microinformática, hardware e software;Conhecimento em Windows 10 ou superior e Office 365;Experiência com instalação, configuração e manutenção de equipamentos;Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e SLAs;Noções de redes, permissões de acesso e sistemas corporativos;Boa comunicação, proatividade e capacidade de resolução de problemas;Disponibilidade para acionamentos em regime de plantão.Demais informações:Trata-se de uma oportunidade PJ com prazo indeterminado com inicio Imediato, horário 09h00 às 18h00 | Segunda a sexta-feira.Valor: R$2.700,00 (horário comercial) + R$600,00 (Custo Standby)Hora de acionamento em plantão: R$ 35,00 por hora trabalhada. KM: R$ 0,90 para deslocamento durante acionamentos de plantão.*O profissional deverá usar seu celular pessoal, e a empresa realizará o pagamento para ele realizar a recarga.O pagamento referente ao horário comercial será realizado com base nos dias efetivamente prestados, conforme condições contratuais. Dias sem prestação de serviços não serão considerados para pagamento.É do seu interesse dar continuidade?