Supervisor(a) Service Desk de TI

Supervisionar, planejar e programar as atividades desenvolvidas pela equipe, assegurando a adequada execução das tarefas e o cumprimento das atribuições inerentes à área. Cabe-lhe também avaliar, capacitar e orientar os colaboradores, promovendo o desenvolvimento de competências e o aprimoramento contínuo na execução de suas atividades. Deverá garantir o cumprimento das metas, objetivos e resultados estabelecidos para a supervisão, bem como acompanhar e avaliar os resultados das ações de capacitação e dos treinamentos realizados com os colaboradores, verificando sua efetividade, aplicação prática e contribuição para o desempenho e desenvolvimento da equipe. Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência prévia em Service Desk, suporte técnico ou atendimento de Tecnologia da Informação, preferencialmente em posições que envolvam liderança ou gestão de equipes. Conhecimento em ITIL e/ou boas práticas de gestão de serviços de TI. Conhecimento de ferramentas de Service Desk, bem como de indicadores de desempenho e atendimento. Conhecimento da plataforma Jira Service Management (Jira SM) será considerado um diferencial. A Coamo disponibiliza vagas para PCD (Pessoa com Deficiência).