Agente de Atendimento (Atendimento PJ)

Descrição:

Responsabilidades: 

• Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos cooperados Pessoa Jurídica, prestando suporte na abertura de contas, atualização cadastral e manutenção de registros;
• Orientar e esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços financeiros da cooperativa, bem como receber, conferir e encaminhar a documentação necessária para operações e processos internos;
• Apoiar as demandas operacionais relacionadas ao atendimento e movimentação de contas PJ, identificar oportunidades de negócios e direcionar demandas para as áreas comerciais;
• Acompanhar as solicitações dos cooperados, assegurando agilidade e qualidade no atendimento, além de contribuir para o fortalecimento do relacionamento com os cooperados e para o alcance das metas da cooperativa.

Requisitos:

Formação/Escolaridade: 

• Graduação concluída em Administração, Gestão Financeira, Ciências Contábeis, Economia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Conhecimentos: 

• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel, Word e Outlook;
• Conhecimento em atendimento a Pessoa Jurídica;
• Noções básicas de produtos e serviços financeiros.

Requisitos Desejáveis: 

• Familiaridade com sistemas bancários e cooperativistas;
• Conhecimento sobre processos de abertura de contas, cadastro de cooperados, análise de documentação societária e processos de atendimento voltados ao público PJ;
• Certificação CPA 10.