Atendimento de Marketing

Somos a F2F, uma agência integrada, pioneira na adoção de Inteligência Artificial aplicada ao marketing e à criatividade.

Com 13 anos de mercado, atendemos grandes marcas conectando dados, conteúdo e performance para gerar resultados consistentes e mensuráveis.

Buscamos uma Pessoa Jurídica (PJ) para atuar com Atendimento de Marketing, atendendo à conta de uma marca global de eletrônicos, com campanhas regionais no Brasil e na América Latina, além de projetos globais.

A atuação envolve o relacionamento com o time regional do cliente, baseado na China, com os times locais de cada país e com agências parceiras de PR, influenciadores e mídia. É uma posição dinâmica, em um ambiente multicultural e multilíngue, que exige organização, boa comunicação e capacidade de gerenciar múltiplos projetos e demandas em paralelo.

Seu papel é cuidar da operação do dia a dia: acompanhar prazos, organizar informações e manter cliente, países, parceiros e time interno alinhados.

 

O prestador será responsável por:

• Gestão de projetos: acompanhar cronogramas, prazos e status de vários projetos em paralelo, sinalizando riscos e atrasos com antecedência.
• Comunicação: manter os status atualizados com cliente e time interno, e redigir e-mails, atas de reunião e follow-ups.
• Reuniões: participar de calls com cliente, países e parceiros, registrando decisões e próximos passos.
• Feedbacks e briefings: repassar os feedbacks do cliente ao time criativo de forma clara e completa, e montar briefings para criação, produção, BI e mídia.
• Revisão: revisar textos e imagens quanto a gramática, consistência de mensagem e diretrizes da marca.
• Materiais e relatórios: apoiar a construção de apresentações, planos de execução e relatórios de resultados de campanhas.
• Organização e controle: controlar versões de arquivos, códigos de projeto e pastas compartilhadas.

Quais habilidades serão úteis nesse serviço:

• Pelo menos 2 anos de experiência em agência (atendimento, projetos ou operações) ou em gestão de projetos de comunicação e marketing.
• Inglês fluente para escrita e conversação, com segurança para redigir e-mails e participar de calls com cliente internacional.
• Excelente escrita e revisão em português.
  Conhecimento geral de marketing digital: social media, influenciadores e mídia paga.
  Domínio básico de Excel/Google Sheets e de PowerPoint/Google Slides.
• Autonomia e responsabilidade na condução de projetos

O que é um diferencial do prestador de serviços parceiro:

• Espanhol intermediário ou avançado, para contato com os times de países hispanófonos.
• Experiência em contas regionais (LATAM) ou globais, com clientes multinacionais.
• Familiaridade com ferramentas de IA no dia a dia (tradução, resumos, organização de informações).
• Noções de especificações técnicas de peças por plataforma (Instagram, TikTok, YouTube, mídia paga).
• Organização e atenção a detalhes, como identificar um número errado, uma versão desatualizada ou um prazo que não fecha.
• Proatividade para cobrar, antecipar problemas e propor soluções.
• Facilidade para lidar com várias frentes ao mesmo tempo e reorganizar prioridades.
• Comunicação clara e cordial, adaptando o tom para cliente, parceiros e time interno.
• Vontade de aprender e crescer junto com a liderança da conta.