Aprendiz (Suporte Tecnologia)
Empresa confidencial
Descrição da vaga
- Apoiar na triagem e no registro de solicitações de suporte técnico por meio do sistema de atendimento;
- Auxiliar no atendimento de chamados relacionados às soluções; sempre com acompanhamento da equipe;
- Prestar suporte aos usuários na resolução de demandas e dúvidas;
- Realizar contato telefônico com clientes para prestar suporte e acompanhar o andamento de chamados;
- Apoiar na criação, atualização e organização de manuais, procedimentos e bases de conhecimento;
- Acompanhar indicadores básicos de atendimento e disponibilidade dos sistemas;
- Apoiar o time em ações de melhoria contínua, contribuindo para o aprendizado e a evolução dos processos;
- Participar de treinamentos e capacitações internas voltados ao seu desenvolvimento pessoal e profissional, aprimorando continuamente suas competências técnicas e comportamentais.
- Estar cursando ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas afins;
- Disponibilidade para trabalhar na empresa no período da manhã e cursar SENAI no período da tarde;
- Ter interesse em aprender sobre tecnologia, sistemas corporativos e suporte ao cliente;
- Residir em Joaçaba - SC (vaga presencial).