Analista De Atendimento - SAC (Pessoas Com Deficiência)

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Blumenau, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Setor: SAC Modelo de trabalho: Presencial Oportunidade disponível para unidade: Blumenau/SC Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira das 10h às 19h e aos sábados das 09h às 13h Salário: R$2506,83+ variável até R$2.100,00 RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento ao cliente nos canais disponíveis (telefone e/ou whatsapp), compreendendo sua necessidade e garantindo uma condução ágil, empática e resolutiva; Atuar no acompanhamento dos pedidos e protocolos, assegurando a tratativa até a conclusão, com retorno claro e dentro do prazo ao cliente; Analisar o contexto da situação do cliente, buscando a melhor solução de forma assertiva e eficiente; Reduzir reincidências e retrabalhos e garantindo maior resolutividade no primeiro contato; Manter registros claros e completos dos atendimentos, garantindo rastreabilidade e continuidade das tratativas; Atuar de forma colaborativa com áreas, quando necessário, para resolução de demandas; Zelar pela qualidade no atendimento, seguindo os padrões e diretrizes da empresa. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Formação: ensino médio completo; Conhecimento básico do Pacote Office; Possuir boa escrita e oratória; INFORMAÇÕES ADICIONAIS Plano de Saúde Unimed (após experiência, sem mensalidade) ; Plano Odontológico Bradesco (após experiência, sem custo); Vale refeição ou alimentação (R$33,00por dia); Gympass; PLR; Wellz; Cesta de bebê para novos e futuros papais e mamães; Seguro de Vida; Convênio com faculdades e escola de idiomas; Convênio farmácia; Day-off no mês no aniversário.