Recepcionista

Descrição:

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender e recepcionar visitantes utilizando software de gestão de visitantes para garantir um fluxo organizado e seguro.
• Registrar e direcionar chamadas telefônicas com o uso de central telefônica para otimizar a comunicação interna e externa.
• Organizar agendas e compromissos utilizando ferramentas digitais de agendamento para maximizar a eficiência do time.
• Gerenciar correspondências e encomendas, assegurando a entrega correta e oportuna.
• Manter o ambiente da recepção limpo e organizado, promovendo uma boa impressão para clientes e visitantes.
• Atualizar cadastros e documentos no sistema interno para garantir a integridade das informações.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes administrativas para aprimorar processos de atendimento e fluxo de informações.
• Comunicar-se eficazmente com fornecedores e parceiros para facilitar operações diárias.
• Contribuir para a melhoria contínua do ambiente de trabalho, promovendo uma experiência positiva para todos os públicos.
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar práticas e garantir a excelência no atendimento.

Requisitos:

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Domínio do idioma português, com comunicação clara e eficaz.
• Conhecimento básico em inglês é um diferencial.

💻 Competências Técnicas

• Sólida vivência no uso de software de gestão de atendimento e agenda eletrônica.
• Domínio avançado em Microsoft Office, especialmente Word e Excel.
• Habilidade no manuseio de telefone multilinha e sistemas de central de atendimento.

🧠 Competências Comportamentais

• Atitude proativa e excelente organização.
• Habilidade para comunicação interpessoal e atendimento ao cliente com empatia.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
• Discrição e ética no tratamento de informações confidenciais.

🌟 Diferenciais

• Conhecimento em idiomas adicionais além do português e inglês.
• Experiência com ferramentas de CRM e chatbots.
• Formação complementar em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
• Capacidade de realizar multitarefas com eficiência.