Gerente de CRM - Maceió

Junte-se à Nós!Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.Estamos em busca de um(a) Gerente de CRM para fazer parte do nosso time!Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas?Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.Venha construir um futuro incrível conosco!Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar as estratégias de CRM, visando à captação, conversão, retenção e fidelização de clientes;Gerenciar a equipe de CRM, acompanhando atividades, produtividade e cumprimento de metas;Monitorar indicadores de desempenho, leads, oportunidades comerciais e taxas de conversão;Garantir a qualidade e a atualização dos dados, bem como a utilização adequada do sistema de CRM;Desenvolver campanhas e ações de relacionamento, alinhadas aos objetivos comerciais da empresa;Analisar resultados e propor melhorias nos processos de atendimento e na jornada do cliente;Atuar em parceria com as áreas Comercial, Marketing e Pós-Vendas para otimizar resultados;Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria, apoiando a tomada de decisões.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Experiência com gestão de CRM, relacionamento com clientes e estratégias comerciais;Experiência com liderança de equipes e gestão de indicadores de desempenho (KPIs);Conhecimento em gestão de leads, funil de vendas, segmentação de clientes e campanhas de relacionamento;Domínio de ferramentas de CRM e análise de dados e relatórios gerenciais;Conhecimento em Excel e ferramentas de análise de indicadores;Habilidade de liderança, comunicação, planejamento e tomada de decisão;Perfil analítico, estratégico, orientado a resultados e com foco na experiência do cliente.Informações adicionaisHorário comercial;Plano de saúde com condições especiais;Plano odontológico;Programa de saúde emocional;Descontos em produtos do nosso portfólio;Descontos em universidades parceiras;Descontos em farmácias;Educação corporativa;Plano de desenvolvimento profissional.