Analista de CRM

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de CRM, dentro de um dos clientes da MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital que faz parte do Grupo Omnicom (OMC). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!Responsabilidades e atribuições Buscamos um Analista de CRM  para organizar e apoiar a execução das iniciativas de CRM da empresa, conectando a visão de marca, os dados e a excelência operacional. A pessoa vai gerir o calendário de CRM, abrir briefings e acompanhar a implementação das campanhas. Também vai apoiar a análise de indicadores e a gestão de segmentações. O objetivo é criar comunicações relevantes e personalizadas para consumidores e públicos profissionais, melhorando a experiência da audiência ao longo de toda a jornada. Principais Atividades Manter o calendário atualizado e alinhado às prioridades de negócio, às campanhas promocionais e aos momentos estratégicos das marcas. Abrir briefings para a criação de peças de design, comunicações e campanhas promocionais, em articulação com os times e parceiros envolvidos. Apoiar a construção, o acompanhamento e a evolução dos indicadores do time de CRM, garantindo conexão com os objetivos da área. Dar apoio operacional e tático, acompanhando cronogramas, entregas, aprovações e possíveis ajustes. Contribuir para aprimorar a experiência ao longo da jornada, unindo visão de marca, dados e excelência na execução. Segmentação de audiência: apoiar a gestão das segmentações para comunicações mais relevantes, personalizadas e aderentes aos diferentes perfis de consumidores e públicos profissionais. Apoiar a organização de fluxos, processos e materiais necessários para a implementação eficiente das iniciativas de CRM. Monitorar a execução das campanhas e sinalizar oportunidades de melhoria. Requisitos e qualificações Conhecimentos necessáriosFundamentos de CRM, marketing de relacionamento e comunicação omnichannel (e-mail, SMS, WhatsApp, push etc.).Noções de segmentação de base e jornada do consumidor.Análise de indicadores de performance de CRM (taxa de abertura, cliques, conversão, retenção, recompra, entre outros).Experiência ou familiaridade com plataformas de CRM e automação de marketing.Excel/Google Sheets em nível intermediário. Conhecimento de ferramentas de visualização de dados (Power BI, Looker Studio etc.) é um diferencial.Inglês avançado Informações adicionaisAtuação hibrida, 3 vezes/ semanaLocalização: RJBenefícios:VA/VR: valor fixo de R$1.100,00 mensais sem desconto em folhaAssistência médica (100% coberto pela empresa)Seguro de vida de até 12 saláriosPlataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimentoConvênio SESCTotalpass