Atendimento Publicitário

DESCRIÇÃO

Responsabilidades: Relacionamento com o cliente: • Ser o ponto de contato principal dos clientes da carteira, em reuniões, mensagens e e-mails • Entender o negócio, os produtos, o público e as metas de cada cliente, e manter esse conhecimento atualizado • Conduzir reuniões de alinhamento, apresentação de propostas e de resultados, sempre com registro escrito do que foi decidido • Antecipar problemas (atraso, mudança de escopo, insatisfação) e comunicá-los ao cliente e à gestão antes que se tornem crise • Identificar oportunidades de novos projetos dentro da carteira Briefing e coordenação interna: • Receber a demanda do cliente e transformá-la em briefing claro para planejamento, criação, mídia, conteúdo e produção • Montar o cronograma de cada projeto, distribuir tarefas e acompanhar os prazos até a entrega • Revisar as peças antes de enviar ao cliente, conferindo se atendem ao briefing, à identidade da marca e às regras do setor • Consolidar os ajustes pedidos pelo cliente em uma única rodada de retorno para a equipe, evitando idas e vindas Escopo, prazos e orçamento: • Controlar o escopo contratado e sinalizar quando uma demanda o ultrapassa • Elaborar orçamentos de projetos extras em conjunto com a gestão • Acompanhar a verba de mídia e de produção de cada cliente Resultados: • Reunir os números das campanhas com as áreas de mídia e dados • Apresentar relatórios periódicos ao cliente, com resultado, aprendizado e próximos passos

REQUISITOS

• Formação superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Administração ou área afim.
• Experiência com gestão de múltiplos clientes e projetos ao mesmo tempo.
• Domínio de ferramenta de gestão de projetos (Monday, Trello, ClickUp, Asana ou similar).
• Escrita clara e objetiva para briefings, atas e e-mails.
• Segurança para conduzir reuniões e negociar prazos e escopo com o cliente.
• Leitura de métricas básicas de campanhas digitais.

DESEJÁVEL

• Experiência de 2 a 5 anos em atendimento de agência de publicidade, comunicação ou marketing digital.