Técnico(a) OSP I - Vila Gustavo/SP

VP Engenharia e Serviços ao ClienteDir Serviços ao Cliente SP CapitalLocal de trabalho: São Paulo e Região Metropolitana - Modelo PresencialApoiar as atividades de implantação e manutenção de redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando como suporte operacional às equipes de campo:Auxilio na equipagem de postes e organização de materiais;Apoio o lançamento de cabos drop óptico em redes aéreas, subterrâneas e acessos prediais;Auxilio no preparo de cabos e organização para terminação;Apoio na instalação de caixas terminais (CTO/DG);Limpeza, organização e preparação de ferramentas e equipamentos;Apoio às atividades em câmaras subterrâneas (CS);Auxilio na aplicação de resinas e blindagens em caixas e redes;Apoio na identificação básica de falhas em rede;Auxilio no preenchimento de relatórios operacionais.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o despacho e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados;Realizar interface com o sistema CIRE para abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Campo (OCs);Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades;Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos;Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs);Atender, controlar e monitorar os pedidos oriundos do CONVIAS, assegurando conformidade com os prazos e exigências dos órgãos reguladores;Atuar como ponto focal na interface com a área de Implantação para acompanhamento das obras de remanejamento, garantindo alinhamento operacional e cumprimento dos cronogramas;Promover a integração entre as áreas envolvidas, assegurando a comunicação eficiente e a rápida mitigação de impactos operacionais.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo - certificado de conclusão;CNH categoria B (definitiva e ativa).Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivoImportante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupyhttps://vivo.gupy.ioe não há pagamento de taxa de participação ou contratação.