Coordenador(a) Serviço Cliente

Diretoria Serviço ao Cliente CentralizadoLocal de Trabalho Chucri ZaidanSerá responsável pela gestão e controle centralizado das atividades de campo no segmento de Planta interna Infraestrutura. Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar a operação e manutenção da infraestrutura dos sites em conjunto com as regionais;Garantir a disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços;Acompanhar a execução das atividades de campo;Garantir conformidade com normas técnicas, ambientais e de segurança;Garantir o cumprimento dos SLA e KPIs;Avaliar falhas, riscos e oportunidades de melhoria na infraestrutura;Coordenar o tratamento de incidentes críticos e indisponibilidades;Monitorar reincidências e implementar ações preventivas;Garantir comunicação e escalonamento junto as aliadas e concessionárias de energia;Distribuir atividades, acompanhar e produtividade e avaliar desempenho;Buscar melhorias contínuas para reduzir custos e aumentar a eficiência;Realizar apresentações de resultados aos executivos.Requisitos e qualificações ENSINO SUPERIOR COMPLETO - CERTIFICADO CONCLUSÃO;SOLIDOS CONHECIMENTOS EM PLANTA INTERNA PRINCIPALMENTE NO SEGMENTO DE INFRAESTRUTURA (ENERGIA E CLIMATIZAÇÃO);CONHECIMENTO AVANÇADO EM SISTEMAS DE TELECOMUNICAÇÕES VOZ E DADOS FIXO E MÓVEL. Informações adicionais Nós, aqui da Vivo, trabalhamos constantemente para transformar limites locais em possibilidades globais, e acreditamos que talento e oportunidades andam juntos. Conheça as oportunidades internas e desenvolva sua carreira!Lembre-se: Para participar do processo de Recrutamento Interno é necessário atender aos critérios de elegibilidade descritos na Normativa de Recrutamento Interno; Comunique o seu gestor imediato, no momento que entender oportuno, sobre sua participação neste processo.Recrutador: Thammy Nobre Koga Gestor da vaga : Lucas Madrid OliveiraCaso tenha dúvidas, consulte o documento na nossa Intranet > Vivo Minha Carreira > Normativa de Recrutamento Interno#VivoMinhaCarreira