ASSISTENTE DE PÓS VENDAS

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ASSISTENTE DE PÓS VENDAS para cidade de São José dos Pinhais.Bairro: Parque da FonteResponsabilidadesRealizar atendimento pós-venda aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.Acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e necessidades dos clientes após a entrega dos implementos rodoviários.Realizar checklists de caminhões e implementos na entrada e saída da empresa, registrando as condições dos veículos e identificando possíveis avarias.Registrar e acompanhar ocorrências relacionadas a garantias, manutenções, reparos e assistência técnica.Encaminhar demandas aos setores responsáveis, acompanhando prazos e garantindo o retorno ao cliente.Manter atualizados registros, relatórios, ordens de serviço e documentos relacionados aos atendimentos.Acompanhar serviços de manutenção e reparo, mantendo os clientes informados sobre o andamento.Verificar a satisfação dos clientes com os produtos e serviços prestados.Atuar em conjunto com os setores de produção, assistência técnica, comercial e logística para solucionar demandas dos clientes.RequisitosBoa comunicação verbal e escrita.Organização e atenção aos detalhes.Proatividade e habilidade para resolução de problemas.Facilidade no relacionamento com clientes e equipes internas.Capacidade de acompanhar diferentes demandas e cumprir prazos.Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda será considerada um diferencial.Conhecimento no segmento automotivo ou de implementos rodoviários será um diferencial.Não exige formação específicaCapacidade de manter a calma e a empatia em situações de conflito com clientesComunicação escrita clara e objetiva para atendimento via chat e e-mailOrganização rigorosa para acompanhamento de chamados e prazosHorárioSegunda a sexta-feira, das 08h às 18h