Especialista De CRM

Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia Senioridade: Especialista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Bold Hospitality Company é a holding responsável pelas marcas Outback, Abbraccio e Aussie no Brasil. Temos 27 anos de experiência e reconhecimento, mas a energia renovada de quem começou sua jornada: no final de 2024, nos tornamos uma empresa nacional, que nasceu da união de dois Sócios - Vinci Compass e Bloomin’ Brands Inc.. A Bold Hospitality Company carrega sua bússola no nome: a hospitalidade. Para nós, é super importante que as pessoas se sintam bem recebidas, acolhidas e que tenham uma experiência positiva conosco em todos os aspectos. Responsabilidade Atuar como protagonista na construção, implementação e evolução da estratégia de CRM da Bold Hospitality Company, contribuindo para o desenvolvimento de um modelo de relacionamento com clientes inovador para o segmento de casual dining. Será responsável pela execução ponta a ponta das iniciativas de CRM, desde o planejamento estratégico até a mensuração de resultados. Principais atividades Desenvolver estratégias de relacionamento para aquisição, engajamento, retenção e reativação de clientes; Planejar campanhas e jornadas automatizadas alinhadas aos objetivos das marcas; Operar a plataforma de CRM Insider One na configuração de campanhas multicanal (e-mail, AppPush, WebPush,SMS, WhatsApp); Acompanhar os KPIs de CRM e garantir que todas as ações estejam alinhadas aos principais indicadores de sucesso; Análises de performance e apresentações executivas; Atuar em parceria com Marketing, Dados, Tecnologia, Produto e demais áreas. O que você precisa ter para trabalhar aqui? Atuação anterior em CRM e na operação de plataformas como InsiderOne, Salesforce DataCloud, MarketingCloud, CleverTap, Braze, entre outras similares; Estruturação de eventos e dados comportamentais; segmentação de bases e criação de audiências; entendimento de conceitos de Single Customer View, CDP e Data Layer; Diferencial: Conhecimento em SQL, experiência em projetos de arquitetura de dados de CRM. Quais são os nossos benefícios? Seguro de Vida Seguro Saúde e Odontológico Vale Refeição e/ou Alimentação Programa de descontos em nossas marcas Vale-transporte para sua mobilidade! Totalpass Dress code: seja você :)