RECEPCIONISTA DE HOTEL

BM VAGAS em parceria com Hotel Firenze seleciona RECEPCIONISTA DE HOTEL para cidade de Palhoça.Bairro: Pagani anexo ao Shopping Via CatarinaResponsabilidadesRealizar o check-in e check-out de hóspedes seguindo os procedimentos padrão da redePrestar atendimento telefônico e presencial esclarecendo dúvidas sobre tarifas e serviçosGerenciar reservas de quartos por meio de sistemas de gestão hoteleiraProcessar pagamentos de diárias e consumo utilizando máquinas de cartão e sistemas de faturamentoRegistrar ocorrências e solicitações de hóspedes no livro de ocorrências ou sistema internoEncaminhar pedidos de manutenção e limpeza para os setores responsáveisRequisitosExperiência prévia com atendimento ao públicoDisponibilidade para trabalhar em regime de escalaFluência em comunicação verbal para atendimento presencial e telefônicoNão exige formação específicaEmpatia e cortesia no atendimento a hóspedes com demandas variadasAgilidade e organização no manuseio simultâneo de documentos e sistemasResiliência e controle emocional em situações de conflito ou reclamaçõesProatividadeBoa comunicaçãoTrabalho em equipeComprometimentoVontade de aprenderAtenção a detalhesPontualidadeHorárioDas 7:00 às 15:20 - 1 folga semanal - 1 domingo no mês para Homens - 2 domingos no mês para Mulheres