ANALISTA DE FIELD SERVICES JR - (VALE DO PARAÍBA)

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um(a) Analista de Telecom Jr. para apoiar a operação de mobilidade corporativa e telecomunicações, garantindo o atendimento aos usuários, o controle de linhas e dispositivos móveis e a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras. O profissional atuará no suporte operacional, acompanhamento de chamados, inventário, faturamento e melhoria contínua dos processos da área.Atender solicitações e incidentes relacionados a telefonia móvel, linhas, chips, aparelhos e conectividade.Realizar ativações, bloqueios, desbloqueios, trocas de titularidade, portabilidade e cancelamentos de linhas.Controlar o inventário de linhas, chips, smartphones, modems e acessórios, mantendo os registros atualizados.Acompanhar chamados junto às operadoras e fornecedores, cobrando prazos e apoiando a resolução de falhas.Apoiar a conferência de faturas, consumo, franquias, cobranças indevidas e oportunidades de otimização de custos.Orientar usuários sobre uso dos serviços móveis, configurações básicas e políticas corporativas de mobilidade.Atualizar controles, indicadores e relatórios operacionais de Telecom e Mobilidade. Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Redes, Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência inicial ou vivência em suporte técnico, Telecom, telefonia móvel ou atendimento a usuários.Conhecimento básico de telefonia móvel, planos corporativos, chips, aparelhos e serviços de operadoras.Conhecimento de rotinas de inventário, controle de ativos e acompanhamento de chamados.Familiaridade com ferramentas ITSM e registro de incidentes e solicitações.Conhecimento em Excel para controles, conferências, relatórios e análise de dados.Residir em São José dos Campos ou região.CNH B e disponibilidade para rodar as lojas na região do Vale do Paraíba. Informações adicionaisGENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar. Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.