Assistente de Backoffice I
Empresa confidencial
Descrição da vaga
- Realizar atendimento aos clientes pelos canais Chat/WhatsApp, e-mail e telefone 0800, seguindo os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
- Registrar, atualizar e acompanhar solicitações, ocorrências, reclamações e demais interações nos sistemas corporativos.
- Prestar informações aos clientes sobre cobranças, tarifas, aluguel de equipamentos/serviços, valores faturados e demais assuntos relacionados à operação.
- Realizar tratativas de solicitações de estorno, ajustes, contestação de cobrança e demais ocorrências, conforme alçadas e procedimentos internos.
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de realizar atendimento ao cliente, registrar informações e seguir procedimentos operacionais.
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente.