SUPERVISOR(A) ADMINISTRATIVO ASSISTENCIAL - CLÍNICAS

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa. Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente. O que nos move: Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível. Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade. Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde. Como fazemos isso: Com Clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência. Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários. Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito. Buscamos um(a) Supervisor(a) Administrativo Assistencial, com formação em Enfermagem, para acompanhar o funcionamento diário das clínicas, garantindo a organização das rotinas administrativas, a execução dos fluxos operacionais e o cumprimento dos procedimentos institucionais.Esse profissional atuará diretamente no acompanhamento das equipes e dos processos, monitorando os fluxos de atendimento, a organização das agendas, a disponibilidade de recursos e a execução das rotinas assistenciais.Será responsável por identificar desvios operacionais, orientar as equipes, acompanhar as providências necessárias e reportar ocorrências às Coordenações Assistencial e Administrativa, contribuindo para a continuidade dos serviços, a organização das unidades e a qualidade do atendimento ao paciente.Responsabilidades e atribuiçõesGestão Administrativa e Operacional Acompanhar o funcionamento diário da clínica, garantindo a organização das rotinas administrativas e operacionais.Monitorar os fluxos de atendimento, desde a recepção até o pós-consulta, identificando atrasos, gargalos e falhas na jornada do paciente.Acompanhar agendas, encaixes, cancelamentos, absenteísmo e pontualidade dos atendimentos.Acompanhar a cobertura das escalas e a distribuição das atividades, sinalizando necessidades de ajustes.Verificar a disponibilidade de materiais, insumos e equipamentos, solicitando reposições e comunicando necessidades de manutenção. Atuar na resolução de intercorrências cotidianas, encaminhando situações que demandem decisões gerenciais. Verificar a organização dos ambientes e o cumprimento das rotinas de funcionamento das unidades.Acompanhamento dos Processos AssistenciaisVerificar, na rotina da unidade, o cumprimento dos protocolos, procedimentos operacionais padrão (POPs) e orientações institucionais.Acompanhar a organização e a completude dos registros assistenciais, comunicando inconsistências aos profissionais responsáveis.Orientar as equipes quanto aos fluxos estabelecidos e às práticas de segurança do paciente, respeitando as atribuições de cada categoria profissional.Acompanhar a execução das rotinas de identificação do paciente, prevenção de infecções e demais medidas de segurança aplicáveis.Verificar a disponibilidade e as condições dos materiais e equipamentos necessários aos atendimentos.Comunicar às Coordenações Assistencial e Administrativa as ocorrências, não conformidades e situações de risco identificadas nos processos assistenciais e operacionais, conforme a natureza de cada demanda.Acompanhamento das EquipesOrientar os colaboradores quanto às rotinas operacionais, aos fluxos de atendimento e aos procedimentos institucionais.Acompanhar a execução das atividades e a distribuição das demandas entre os profissionais.Realizar alinhamentos operacionais com as equipes para esclarecer procedimentos e corrigir falhas de execução.Fornecer feedbacks pontuais relacionados à execução das atividades e comunicar às coordenações responsáveis as necessidades de intervenção.Acompanhar a integração dos novos colaboradores às rotinas da unidade.Identificar necessidades de treinamento e encaminhá-las às coordenações responsáveis.Comunicar ocorrências relacionadas a ausências, atrasos, dificuldades de execução e necessidades de cobertura das equipes.Apoio à Qualidade e à ConformidadeOrganizar documentos, registros e evidências operacionais solicitados para auditorias e avaliações institucionais.Acompanhar a execução das ações corretivas direcionadas à unidade, registrando pendências e comunicando desvios de prazo.Verificar a aplicação dos procedimentos institucionais e comunicar não conformidades identificadas durante a rotina.Apoiar a preparação da unidade para auditorias, visitas técnicas e avaliações externas.Acompanhar a realização dos treinamentos e a adesão das equipes às orientações institucionais.Registrar ocorrências operacionais e não conformidades nos sistemas ou controles definidos pela instituição.Controles Operacionais, Comunicação e ReporteAtualizar controles relacionados a agendas, escalas, ocorrências, produtividade e funcionamento das unidades.Consolidar informações operacionais e encaminhar relatórios às Coordenações Assistencial e Administrativa, conforme a periodicidade estabelecida.Reportar às Coordenações Assistencial e Administrativa as ocorrências, os desvios, as dificuldades operacionais e as necessidades identificadas nas unidades, conforme a natureza de cada demanda. Comunicar imediatamente às coordenações responsáveis situações críticas ou de risco que possam comprometer a assistência, a segurança do paciente ou o funcionamento das clínicas.Acompanhar as providências solicitadas pelas Coordenações Assistencial e Administrativa, mantendo-as informadas sobre pendências e resoluções.Manter comunicação contínua com as equipes assistenciais, administrativas, recepção, corpo clínico e áreas de apoio, garantindo o alinhamento das rotinas e a continuidade das operações.Experiência e Atendimento ao PacienteAcompanhar a organização e a fluidez do atendimento, contribuindo para reduzir atrasos e falhas de comunicação.Apoiar a resolução de intercorrências administrativas que impactem a experiência do paciente.Encaminhar reclamações e manifestações aos canais ou responsáveis institucionais.Verificar o cumprimento das orientações de acolhimento, privacidade e atendimento humanizado.Acompanhar o encaminhamento das demandas dos pacientes até sua resolução, conforme os fluxos institucionais.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatóriosGraduação completa em Enfermagem.Registro ativo no Conselho Regional de Enfermagem (COREN), conforme as exigências aplicáveis às atribuições do cargo.Experiência em supervisão de rotinas administrativas e assistenciais em clínicas, ambulatórios ou serviços de saúde.Vivência no acompanhamento de equipes, organização de agendas, escalas e fluxos de atendimento.Conhecimento de protocolos institucionais, registros assistenciais e práticas de segurança do paciente.Familiaridade com sistemas de gestão e prontuário eletrônico.Organização, comunicação efetiva, senso de prioridade e capacidade de resolução de problemas.Requisitos desejáveisPós-graduação em Gestão em Saúde, Administração Hospitalar ou áreas correlatas.Experiência com supervisão operacional de clínicas ou múltiplas unidades.Conhecimento em auditorias, processos de qualidade e avaliação externa em serviços de saúde.Experiência com controles operacionais, indicadores e relatórios gerenciais.Conhecimento em normas sanitárias aplicáveis e proteção de dados pessoais (LGPD).Competências comportamentaisLiderança próxima e habilidade de orientação.Organização e atenção aos detalhes.Proatividade e agilidade na resolução de intercorrências.Comunicação assertiva e relacionamento interpessoal.Capacidade de acompanhamento e execução de processos.Responsabilidade, colaboração e foco na qualidade do atendimento.O profissional atuará em interface direta com as Coordenações Assistencial e Administrativa, sendo responsável pelo acompanhamento cotidiano das unidades, pela execução das rotinas estabelecidas e pela comunicação de ocorrências, desvios e necessidades operacionais às respectivas coordenações, conforme a natureza de cada demanda.A função exige presença na operação, capacidade de organização e habilidade para orientar equipes e assegurar o cumprimento dos procedimentos institucionais, contribuindo para a continuidade e a qualidade dos serviços prestados.Informações adicionais🍽️VR: R$ 44,00/dia (Caixa Benefícios)🚌VT ( Rio Card /Jaé)🎂Day Off no Aniversário🏥Plano de Saúde Titular: Leve Saúde (Sem mensalidade/coparticipação)🏥Plano de Saúde Dependente: Dependentes legais (conforme faixa etária)😁Plano Odontológico: Sem desconto em folha💪TotalPass e Wellhub (gympass)🎓Educação e Descontos: Parcerias para graduações, MBAs e cursos (Qulture Pass e diversas instituições)🧠Programa Leve Mente🏷️eBrasil: Clube de benefícios com economias inteligentes e vantagens especiais.🎭SESC: Educação, saúde, cultura e lazer