AGENTE DE PROCESSOS | MAWDY/MAPFRE #88409

📢 OPERADOR(A) DE CALL CENTER –Com oportunidades para busca do primeiro emprego ou de uma nova oportunidade? Essa vaga é ideal para você!📍 Local: Mogi das Cruzes💼 Regime: CLT – Efetivo💰 Salário: R$ 1621,00 + benefícios✅ Requisitos:Ensino médio completoIdade mínima: 18 anosNão exige experiência💼 Atividades🚀O profissional atuará na área de acionamento, realizando contato ativo para prestadores de serviços da Mawdy.📌 Principais atividades:Receber chamados de clientes que necessitam de assistênciaRealizar o acionamento de prestadores de serviçoExemplos de atendimento:Solicitação de guincho para veículosEnvio de eletricista para residênciaEncaminhamento de outros serviços de assistência conforme a necessidadeGarantir um atendimento ágil, humanizado e eficientePRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:Atender clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa;Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos;Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone;Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas.Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes;Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação;Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa;Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas;Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.Pela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego. Responsabilidades e atribuiçõesQueremos suas contribuições para: Realizar atendimento receptivo aos clientes do Sem Parar. Esclarecer dúvidas sobre produtos, planos, serviços e funcionalidades. Registrar todas as interações nos sistemas da empresa de forma clara e precisa. Analisar e solucionar solicitações, reclamações e demandas dos clientes. Garantir uma experiência positiva durante todo o atendimento. Identificar oportunidades de ofertas de produtos e serviços durante a interação com o cliente. Realizar abordagens comerciais de acordo com as campanhas ativas da operação. Atingir indicadores de qualidade, produtividade e vendas. Seguir os procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa. Contribuir para a retenção, fidelização e satisfação dos clientes. Buscamos pessoas que tenham: · Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes. · Agilidade e comprometimento com as suas entregas. · Ética e transparência em todos os processos da empresa   · Respeito à Diversidade. · Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades. Requisitos e qualificaçõesQuais são os requisitos?  · Mínimo 18 anos; · Ensino Médio Completo; · Residir em Mogi das Cruzes; Póa, Itaquaquecetuba,  Guaianazes, Itaquera, Arujá, Salesópolis ,Itaim Paulista, Biritiba Mirim · Disponibilidade de horário; · Possuir os seguintes documentos: RG, CPF, Comprovante de Residência, Comprovante de Escolaridade e Carteira de Trabalho. · Reservista ( Somente para homens) · Possuir os seguintes documentos: RG, CPF, Comprovante de Residência, Comprovante de Escolaridade e Carteira de Trabalho. Informações adicionais· Vale Alimentação; · Vale Transporte; · Remuneração variável: Conforme desempenho nas campanhas comerciais da operação. · Plano de saúde e odontológico : Plano com co-participação · WellHub: Planos disponíveis para contratação na plataforma  com opções de academias e atividades físicas com valores atrativos · Plano de carreira estruturado: Oferecemos um plano de carreira estruturado projetado para que você possa desenvolver seu potencial máximo e crescer de forma contínua com metas bem definidas. Esses benefícios são combinados na Neohype com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação. E aí, aceita o desafio? 🤩💙