AGENTE DE PROCESSOS | CREDSYSTEM #88446

📢 OPERADOR(A) DE CALL CENTER –Com oportunidades para busca do primeiro emprego ou de uma nova oportunidade? Essa vaga é ideal para você!📍 Local: Mogi das Cruzes💼 Regime: CLT – Efetivo💰 Salário: R$ 1621,00 + benefícios✅ Requisitos:Ensino médio completoIdade mínima: 18 anosNão exige experiência💼 Atividades – Credsystem (SAC Receptivo) 🚀O profissional atuará na área de atendimento receptivo (SAC), prestando suporte aos clientes da Credsystem, com foco em oferecer uma experiência positiva e eficiente.📌 Principais atividades:Receber ligações de clientes que entram em contato com a central de atendimentoEsclarecer dúvidas relacionadas a produtos e serviços financeiros (cartões, faturas, limites, entre outros)Auxiliar em solicitações diversasExemplos de atendimento:Esclarecimento de dúvidas sobre fatura e vencimentosSolicitação de segunda via de boleto ou faturaInformações sobre limite do cartãoRegistro de reclamações, sugestões ou elogiosEncaminhamento de solicitações para outras áreas responsáveisGarantir um atendimento ágil, humanizado e resolutivo🎯 PRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:Atender clientes com cordialidade, fornecendo informações claras sobre produtos e serviços, conforme os procedimentos da empresa;Identificar necessidades e oferecer soluções adequadas, seguindo padrões de atendimento e qualidade;Realizar registros completos dos atendimentos em sistema, garantindo correta classificação das demandas;Tratar solicitações recebidas via telefone e/ou canais digitais;Acompanhar demandas quando necessário, assegurando retorno ao cliente dentro dos prazos;Atuar com foco no atendimento de qualidade e nos indicadores de desempenho;✨ Diferencial:Devido ao volume de atendimentos, há oportunidades ideais para quem busca primeiro emprego, com possibilidade de desenvolvimento profissional na área de atendimento ao cliente. Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento receptivo em SAC (diferencial atuação com atendimento de saúde);Esclarecimento de dúvidas sobre exames e consultas, realizar o agendamentos, abertura de demandas/envio de e-mails e atualizar cadastros dos beneficiários;Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa.Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações.Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução das solicitações dos clientes.Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação.Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa.Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.Requisitos e qualificaçõesBuscamos profissionais com✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa✔ Boa organização e gestão do tempo✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente✔ Habilidade de negociação e resolução de problemasDiferencialPerfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.Informações adicionaisEscala e Horário:Escala 6x1 - folgas alternadas no fim de semana.Horário disponíveis:Manhã e tardeLocal de trabalho📍 Unidade Mogi IAv Pref. Carlos Ferreira Lopes, 490 – Vila Mogilar – Mogi das Cruzes (SP)Modalidade: Presencial