ASSISTENTE DE ATENDIMENTO (PCD) (Cód. da Vaga: 7807)

Presta suporte e informações aos clientes, tanto presencialmente quanto digitalmente, sanando dúvidas e orientando-os sobre os procedimentos. Realiza e renova matrículas, atualização de cadastros nos sistemas. Realiza a confirmação de agendas, recebimento de pagamentos, assinatura de documentos, direciona clientes em potenciais para o setor Comercial. Encaminha sugestões e reclamações a gestão da unidade. Escolaridade mínima: Ensino Médio concluído e apresentação de Laudo Caracterizador de Deficiência, emitido por profissional habilitado, em conformidade com a Lei nº 13.146/2015 (Lei Brasileira de Inclusão), o Decreto nº 3.298/1999 e demais normas aplicáveis. Desejável Ensino Superior em andamento ou concluído em Bacharelado em Administração ou Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial. Experiências: Mínima de 6 meses em atendimento e vendas ao cliente pessoa física. (DESCREVER AS ATIVIDADES NO CURRÍCULO). Qualificações: • Aplicativos do Microsoft (Word, Excel, PowerPoint e Access); • Ferramentas de atendimento ao cliente (omnichannel); • Conhecimento básico em sistemas ERP, preferencialmente Totvs; • Noções de tecnologias de comunicação digital (chat, WhatsApp, redes sociais); • Habilidade no atendimento ao público; • Noções de Gestão de Contratos; • Noções de Finanças; • Conhecimento sobre serviços da área de saúde (clínica ou promoção da saúde).