Técnico de Automação e Suporte Técnico (Simulação Médica)

Vaga: Técnico de Automação e Suporte Técnico (Simulação Médica)

Local: Belo Horizonte – MG
Modelo: Presencial
Salário: R$ 5.000 + benefícios

Sobre a oportunidade

Se você busca atuar com tecnologia aplicada à saúde e participar de soluções inovadoras, essa oportunidade é para você.

Buscamos um profissional com perfil técnico, analítico e orientado à resolução de problemas, que será responsável por garantir o pleno funcionamento dos nossos sistemas e equipamentos de simulação médica, além de atuar diretamente no suporte ao cliente.

Você terá papel essencial na experiência do cliente e na evolução contínua dos nossos produtos.

Principais responsabilidades

Suporte técnico e operação

* Diagnosticar e resolver problemas técnicos (software e hardware) dos produtos
* Realizar instalações, configurações e atualizações de sistemas
* Executar testes técnicos e apoiar validações de novos produtos
* Apoiar cenários e funcionamento dos simuladores

Atendimento ao cliente

* Prestar suporte técnico via telefone, WhatsApp e e-mail
* Garantir atendimento ágil, claro e eficiente
* Apoiar clientes em dúvidas técnicas, uso do produto e manutenção

Gestão de chamados e documentação

* Registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistema (ex: Arkmeds)
* Documentar soluções, criar materiais e alimentar base de conhecimento
* Identificar padrões de problemas e sugerir melhorias

Colaboração e melhoria contínua

* Atuar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas
* Participar de reuniões e reportar status e indicadores
* Sugerir melhorias em produtos, processos e treinamentos
* Apoiar iniciativas de evolução do suporte técnico

Requisitos

* Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana
* Disponibilidade para viagens em território nacional
* Experiência prévia em suporte técnico, automação ou áreas correlatas
* Conhecimento em diagnóstico e resolução de problemas técnicos
* Noções de redes, sistemas e integração de equipamentos
* Inglês avançado (leitura, escrita e conversação)
* Boa comunicação e capacidade de traduzir temas técnicos para clientes
* Perfil analítico e forte habilidade de resolução de problemas
* Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas
* Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas ao trabalho, utilizando-as para:
    * Otimização de atendimentos e diagnósticos
    * Apoio na documentação e geração de soluções
    * Ganho de produtividade operacional

Diferenciais

* Experiência no setor de saúde ou dispositivos médicos
* Conhecimento em simulação médica
* Experiência com testes de produtos (software/hardware)
* Vivência com sistemas de gestão de chamados
* Perfil proativo e orientado à melhoria contínua

O que oferecemos

* Atuação com tecnologia de ponta na área da saúde
* Ambiente dinâmico e com alto nível de aprendizado
* Contato direto com clientes e impacto real no negócio
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional

Benefícios

• Assistência médica
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte