Assistente de Atendimento I

Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional com boa comunicação, cordialidade e organização para atuar no atendimento aos clientes, oferecendo suporte presencial e remoto com acolhimento, agilidade e atenção às necessidades dos associados.

Será responsável pelo atendimento ao público por diferentes canais, esclarecimento de dúvidas sobre planos funerários, atualização de cadastros, organização de documentos e apoio nas rotinas administrativas da unidade.

Também atuará no suporte comercial, realizando vendas receptivas de carteirinhas e planos quando necessário, além de apoiar processos de retenção e reversão de cancelamentos, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone, e-mail, call bell e caixas;

• Esclarecer dúvidas sobre planos funerários, serviços e procedimentos;

• Atualizar cadastros e organizar arquivos e documentos;

• Elaborar relatórios, controles e planilhas de apoio administrativo;

• Apoiar na venda receptiva de carteirinhas e planos;

• Atuar na reversão de contratos e retenção de clientes;

• Direcionar demandas e acompanhar solicitações com agilidade e cordialidade;

• Contribuir para a organização e bom funcionamento do atendimento da unidade.

Requisitos

• Ensino médio completo;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Perfil acolhedor, organizado e proativo;

• Facilidade com atendimento ao público e rotinas administrativas;

• Conhecimento básico em informática e sistemas;

• Experiência com atendimento, recepção, call center ou áreas relacionadas será um diferencial.